Exö Höllenback

Pésima experiencia con la gestión y atención al paciente. Acudí a esta clínica hace dos meses para financiar un tratamiento. Tras la primera consulta, la doctora me propuso un cambio de tratamiento (un implante), lo cual alteraba el presupuesto inicial ya gestionado con la financiera. Pocos días después, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, informé a la directora del centro de mi decisión de cancelar el contrato. Sin embargo, no se tramitó la desestimación con la financiera, y hasta el día de hoy sigo recibiendo reclamaciones de pago por un tratamiento que nunca se llevó a cabo. He intentado resolver esta situación con la clínica en múltiples ocasiones, pero la respuesta ha sido insatisfactoria. En mi caso, sentí que la gestión por parte de la directora no fue clara ni eficaz, y la atención administrativa no respondió al nivel de profesionalismo y seriedad que esperaba. Además, en una última visita para finalizar otro tratamiento que ya había pagado previamente, el trato recibido por parte del chico de recepción fue inapropiado. Lamentablemente, percibí una actitud desafiante y un comentario fuera de lugar hacia mi marido, lo cual considero una falta de respeto. Con todo ello, mi experiencia con la gestión administrativa y el trato al cliente ha sido muy negativa. La comunicación entre la clínica y la financiera ha sido claramente ineficaz, como si no existiese coordinación entre ambas partes. Recomiendo tener mucha precaución, especialmente al contratar servicios financieros a través de esta clínica. Personalmente, ha sido una de las peores experiencias que he tenido en un centro dental. No recomendaría este lugar debido a la forma en que se gestionó un problema que, desde el principio, podría haberse resuelto con facilidad. Hubo una clara falta de responsabilidad por parte del personal, así como una gestión administrativa deficiente ya que la financiera sigue reclamando un importe que la clínica cobró el primer día. Definitivamente no volveré; mi experiencia fue lo suficientemente mala como para no querer ni oír hablar de este lugar. Dado que no puedo editar mi reseña original, me veo en la necesidad de responder brevemente a los comentarios emitidos por su parte. 1. Me sorprende y me indigna que me acusen de mentir y difamar, cuando en todo momento me he expresado con educación y respeto. Lo que he expuesto es verídico y tengo pruebas que lo respaldan, tanto del trato recibido como del incumplimiento en la solicitud de cancelación del contrato que debía haberse gestionado desde julio. Desde el principio, fui yo quien solicitó de manera insistente la anulación del contrato y ha sido la propia financiera hoy mismo , la que me ha confirmado que ustedes no han cumplido con el proceso correspondiente y me ha informado que el importe ya fue abonado a su empresa. Lo que está claro es que no voy a pagar a nadie por un servicio que no se ha realizado. 2.En cuanto al incidente con el recepcionista, niego rotundamente que lo relatado sea falso .Lo que dijo de mi marido fue absolutamente inaceptable. El comportamiento del empleado fue desafiante y utilizó expresiones que prefiero no reproducir, por respeto a quienes lean esto. Yo sí mantuve la educación que ustedes decidieron no tener conmigo en ese momento. 3.Mi pareja retiró su anterior reseña por decisión personal, pero respaldo cada una de las afirmaciones en esta de ahora. No utiliza identidades falsas, ni ninguno de nosotros tenemos interés alguno en dañar la reputación de nadie. Nos hemos limitado a relatar nuestra experiencia negativa, como cualquier consumidor tiene derecho a hacer. Por último, si siguen acusándome públicamente de que miento o actúo de mala fe o bien con insinuaciones que dañen mi integridad, yo también me reservo el derecho de tomar las medidas legales que considere necesarias para defender mi honor y mis derechos como consumidora. No quiero tener más relación con su empresa. Si hay algo más que decir, será a través de los canales legales correspondientes. Atentamente , María de las Nieves

Excelente trato , mi marido ha estado en la clínica para realizar un tratamiento y hemos salido encantados con todo el personal , empezando por la Directora , siempre muy cercana y amable ,equipo de recepción en el cual se aprecia que entre todos forman un muy buen equipo y lo demuestran con sus sonrisas siempre recibiendo a todos los pacientes y la cirujana Irene por calmar los nervios , el miedo y sobre todo hacer que la experiencia fuese inmejorable . Recomiendo la clínica al

Despues de ir mi mujer ahi y ofrecerle una financiación,que acepto y al dia siguiente anulo ,pues habia 14 dias por contrato para anular . todo estan siendo problemas con la financiera .llamadas continuas a diario y emails alguno amenazando .se le explico a la financiera de ABANCA lo que habia sucedido y seguimos igual .mi mujer se lo explicó múltiples veces a la clinica y son incapaces de frenar este acoso por parte de la financiera. Con lo cual desaconsejo completamente acudir a esta clinica ,pues solo nos estan trayendo problemas y son incapaces de ayudarnos y parar el acoso desde hace ya un mes. Tenemos multiples correos y llamadas para demostrarlo. Y por cierto, entre la clinica y la financiera teneis un contrato firmado de acuerdo de traspaso clientes .por lo que deberiais resolver este incidente entre vosotros.mi mujer llego a la financiera a través de la clinica ,pues teneis un contrato .y viceversa. Porque ahora parece que no os coneceis de nada. es penoso que pase esto. Despues de hablar con la financiera .nos comunicaron que ellos dieron el dinero a la clinica ,por eso lo reclaman .Contesto a vuestros comentarios,por ultimisima vez, que considero falsos en lo que afirmáis que insulté al personal de recepción y en el resto.Quiero dejar claro que jamás llegué a entrar en esa clínica,por lo tanto, dicha acusación carece totalmente de fundamento.y es absurda . Dado que disponemos de documentación que respalda una posible negligencia por vuestra parte estoy completamente dispuesto a aclararlo todo ante un juez. En cuanto a mi cuenta de Google, es la misma desde hace años y recibe a diario agradecimientos por reseñas útiles y constructivas.El hecho de utilizar un apodo no invalida mi identidad ni la veracidad de mis opiniones.no te enteras . Sinceramente creo que esta situación ha llegado demasiado lejos y reconozco que todos en cierta medida, hemos contribuido a que se escale.reconozco que me pase en mi comentario,pero provocasteis el acoso por parte de la financiera. No obstante, si persisten en este tipo de acusaciones, no tendré más opción que seguir el cauce legal. Adios

Tuve una experiencia maravillosa en esta clínica. Fui por un blanqueamiento dental para hacer en casa y desde el primer momento me sentí en las mejores manos. Seila en recepción fue súper amable, atenta y me explicó todo con mucho detalle, haciendo que me sintiera cómoda y segura. Todo el equipo mostró un trato cercano, profesional y muy cuidado. Sin duda, recomiendo esta clínica a cualquiera que busque no solo resultados excelentes, sino también un servicio lleno de calidez y dedicación.

Muy contento con el servicio recibido por la clínica. Atención rápida, buena organización y tratamientos de alta calidad. Mención especial para su recepcionista Seila; Súper amable en todo momento y siempre atenta y dando seguimiento a todas mis dudas y consultas.

Soy paciente de esta clínica desde hace años, y aunque ahora vivo en Madrid, sigue siendo mi clínica de referencia para cualquier tratamiento dental. Super recomendable, y siempre me dan un trato estupendo!

Son unos profesionales excepcionales que me explicaron todo con total claridad y detalle. Además, el trato de todo el personal —desde recepción, dirección y doctores— es inmejorable. Después de mucho tiempo buscando una clínica dental en la que realmente pudiera confiar, por fin la he encontrado. Quiero destacar especialmente la dedicación y el compromiso que muestran en cada área; se nota la pasión en cada detalle de su trabajo, y lograron que me sintiera muy cómodo y tranquilo durante todo el proceso. Gracias a su profesionalismo y cercanía, he recuperado la confianza en ir al dentista