Clínica Dental José María Urraco

Encantada con el trato recibido. Me han asesorado en todo momento. Volveré a ir sin duda y ya le he recomendado la clínica a mis amigos y familiares.

En cualquier empresa, cuando se escatiman costes, lo primero que se ve afectado es la calidad de los trabajadores/personal. Fui porque a pesar de todas las críticas que había escuchado, prefería opinar por mi propia experiencia. Mi cita era a las 15.30, me llamaron para cambiarla a las 16 y me atendieron a las 16.30, después de escuchar durante 5 minutos a dos trabajadoras criticando a clientes. Yo esperando y ellas de chit chat. Forma de trabajar poco profesional, no sólo por su falta de tacto o por el mal trabajo que me han hecho de manera irreversible, sino por la ausencia de inteligencia emocional. No se puede tratar a un cliente como si estuvieras en un bar en la mesa de al lado. Educación, valores y modales, es lo que todo cliente que paga un servicio, espera. El resto, me lo ahorro. Recomendado formar al equipo en valores de distinta índole, y no sólo en sacarse un título; para eso vale todo el mundo. Hace unos años, elegí ese sitio por comentarios populares. Hoy dejo de elegirlo por el mismo motivo, además de mi experiencia. Vuelvo a mi dentista de toda la vida. No volveré, gracias por el servicio.

Trato por parte de la administrativa de la recepción y de la empleada encargada de las limpiezas bucales muy mala. La administrativa me dejó sin atender y ofrecer cita para una urgencia por una infección en un implante que allí me hice pasando más de una semana con dolores terribles a lo que tuve que acudir a urgencias del hospital. Luego su compañero tuvo que pedirme perdón y disculpas por no ser atendido en mi situación. Y la chica de las limpiezas bucales trata siempre de evitar hacer la limpieza que entra por seguro para así cobrar un suplemento extra más caro por hacer la limpieza que ella te recomienda. Y encima te dicen que lo que le sobran son clientes, que poca vergüenza. Como demuestran muchas más reseñas se trata de casos muy repetidos de mal trato, poca empatía y poca profesionalidad de estas empleadas. He pedido cita para hablarlo con José María Urraco y tratarlo en persona el cual se ha negado a verme hasta que no pase por caja y me haga la limpieza con suplemento, de verdad que de él no me esperaba este desprecio y pasividad. FALTA MUCHO MAS TRATO PERSONAL Y SOBRE TODO SER MAS PROFESIONAL.

Tengo q decir q mi hijo ha ido siempre y Jose Maria siempre le ha tratado con cariño, acercamiento y simpatía. Yo decidí ir el año pasado porque veia que el trato era excelente, a mi no me atendió él pero el trato fue profesional. Este año me volvió a ocurrir lo mismo, fui ha hacerme una limpieza de dientes y el trato con la limpieza fue correcto, pero cual es mi sorpresa que me dicen q al no llevan la tarjeta de Santa Lucia me tienen que cobrar la limpieza. El año pasado la tarjeta q llevaba era de cartón y me dijeron q no valia, pero la chica que me atendió metió los datos manualmente, pero este año, a pesar de tener todos mis datos e incluso mi número de poliza no han querido. Cuando salí llame a mi compañia de seguro y me dijo que no tenian q habermelo cobrado y que dependia del buen hacer de la clínica. A mi los 20€ de la limpieza me da igual, es la impotencia del trato, del no haberme dado opcion a nada. Con esto he decidido que ninguno de nosotros (que somos 4) volveremos a pisar esta clínica a pesar de la profesionalidad de Jose Maria, porq la conducta y el trato recibido no ha sido el mas indicado.

Estoy muy decepcionada. Se me han despegado los dos retenedores fijos y uno de ellos se ha partido. Luego con los retenciones transparentes pues se ha rajado uno y ya no sirve. Esto en cuestión de unos meses después de finalizar el tratamiento con ellos, lo cual es inadmisible. Muy mala calidad en sus productos. El trato de las auxiliares es muy bueno.

Me hice arreglo de estética dental. Tenía dientes torcidos y desordenados.El proceso de preparación ( limpieza , extracciones, toma de medidas, etc. ) fue genial, pero el resultado final no me ha gustado. Me presupuestaron seis piezas, y que me cobraron. Me han colocado 5 (sin devolución de la 6). Las piezas para fijar con mi dentadura parecen las bolas del tío de las pelotas, en lugar de colmillos y tres incisivos, en lugar de 4. No queda nada natural y estético. Resultado nefasto por parte del protésico, imagino, y que José María quería hacerme ver que estaba genial. Para este tipo de trabajo no lo recomiendo.

Grandes profesionales. Acudí a ellos por primera vez por una emergencia y me atendieron como si fuese un cliente de toda la vida. Gracias a ellos se han ganado un nuevo cliente. El trato es inmejorable.