OralStudio - Princesa, Madrid

Son herederos de ELIMS, no sé bien si será un cambio de dueños, un rebranding o qué ha pasado realmente. De todas formas ni se han molestado en cambiar el mostrador de la entrada que sigue siendo de ELIMS. Con ELIMS no tuve ningún problema y quedé muy contento con ellos. Pero se me soltó un retenedor y cuando intenté contactar con ellos fue cuando descubrí el cambio de marca. Tuve que ir a la clínica para darme cuenta de ese cambio. Me recibió una chica que me tomó los datos y me dijo que se lo comunicaría a la doctora para notificarme cuándo podría ir a arreglarme el retenedor. Al día siguiente no me notificaron nada y llamé alrededor de 15 veces. Volví a ir presencialmente y como si no hubiera pasado por allí, y me vuelven a decir que no han hablado con la doctora. En resumen, no te recomiendo esta clínica, independientemente del cambio de marca y lo que ello supone, pero si tienes una urgencia estás vendido. Edito 17/12/25. Aunque me dijeron que me avisarían, 24 horas después tampoco tengo noticias suyas. Llamé al dentista que me suele hacer el resto de tratamientos y me atendió con todo el cariño y profesionalidad, de urgencia, además no me cobró por arreglarme el retenedor. Me reitero en no recomendar esta clínica.

No los aconsejaría ni a mi peor enemigo. Conozco esta clínica por que provengo de Elims Málaga. Clínica a la que pagamos muchos afectados nuestros tratamientos dentales y de un día para otro SIN AVISO, cierran dejándonos los tratamientos a algunos comenzados, a otros sin comenzar… en fin … un desastre … Tras meses luchando por nuestro dinero y tratamientos, empiezan a ofrecernos la opción de que nos vean en Madrid ya que Elims lo había absorbido otra empresa, y empiezan a verme en calle Goya en una clínica que se llama a Centros en Línea .. tras dos consultas con ellos parecía que todo iba bien y a la tercera consulta nos encontramos la misma dinámica, sin previo aviso cartel en la puerta que estaban de reformas y otra vez los tratamientos parados, vuelvo a luchar y consigo que me trasladen a Princesa, 41 que eso aún era un centro Elims y empiezan a suceder cosas raras de nuevo y nos dicen que ahora va a ir todo bien que hay un nuevo dueño Y que la clínica se llamará OralStudio, de echo para confirmar cita te llegan wassap con este logotipo. Bueno pues voy a la cita y me atiende una doctora que me dice que ya todo va a ir bien, que ella ha venido desde barcelona para quedarse … que vamos a poder terminar tratamientos … En esa cita me quejo de una pequeña apertura que tengo entre muelas donde se me mete suciedad y me crea dolencia … me Dice que se va a intentar cerrar, que ella ve la boca bien estéticamente pero que mordida no que teniendo pagado como tengo el Tratamiento que pida otra tanda de alineadores y que me la intente dejar lo mejor posible. Mentalmente sobrepasada le digo que OK, cuando leo por el grupo que están anulando otra vez citas por qeu los alineadores no llegan. Con un tren sacado, el día de trabajo pedido, llamando y llamando para que me dijeran algo, cuando por fin contacto con ellos me dicen que los alineadores no han llegado que están teniendo problema con invisiling para que le manden las fundas y demás … total que decido ir presencialmente y que me pongan los retenedores al menos por que me estaba oliendo el pastel de nuevo. Y en la cita la doctora (que fue la misma) ni me dijo nada de la mordida, ni de la apertura que tengo … ni nada, me quitó los ataches, me puso el retenedor y me dio una blanqueamiento para que yo me lo hiciera y que los retenedores removibles me los pagase yo por que según ellos no estaban incluido cuando en Málaga si… CONCLUSIÓN: Le importan los pacientes ? NO Pienso que es la misma clínica pero que van cambiando los nombres y personal y que los pacientes no importan. Por lo que no vayan a este tipo de clínicas y menos aún pagando tratamientos por adelantado. No hagan eso, hay un grupo de personas afectadas de todas partes, Malaga, Alicante, barcelona y en todos sitios están haciendo lo mismo aburriéndonos diciéndonos que invisiling no manda los retenedores, que vayamos a otras clínicas a preguntar que el tratamiento está pagado. Pero y ahora les pregunto yo a ellos, si a ellos no les manda invisiling los correctores a otras si?? Que pena que haya tan poca profesionalidad en este sector, encima llamado SALUD.

Está siendo un trámite HORRIBLE. Desde que dejaron de ser ELIMs la organización es PESIMA. Para empezar, han recortado plantilla de ELIMS de gente que de verdad era SERIA, TRABAJADORA y ORGANIZADAS. Ahora el personal que queda no te sabe responder a preguntas y tienen un descontrol terrible. Han estado meses sin cogerme el telefono o atenderme por el cambio de dueño. He llegado (viviendo lejos) y no habia doctores y NADIE de las de administración me habia avisado. Se me está retrasando el tratamiento muchísimo porque me cancelan citas el mismo dia y tengo que seguir con alineadores porque ni si quiera me dan nuevos. ME pusieron un tornillo en la encia para ayudar al tratamiento y llevo MESES con el sin que sea de utilidad, nadie me lo valora, nadie me da opinión clara, y no me dan cita para quitarlo. Esto está siendo una vergënza. Antes de pagar a estos nuevos dueños pensadlo dos veces. LO BARATO SALE CARO. No sé como pueden vivir con la conciencia tranquila.

No se lo recomiendo a nadie, son unos estafadores. Tras un año de espera y reiteradas solicitudes de cita, la clínica continúa sin reanudar mi tratamiento dental, dándome largas y causándome un perjuicio de salud y económico, tras varios mensajes y llamadas que no contestan no me queda más remedio que denunciarlos.

No hay excusa, a los clientes que venimos de Elims no nos tratan o dan largas. Llevo semanas esperando a que me digan cuándo pueden hacer un scan 3D para solicitar los últimos alineadores a Invisalign y tras responder que tienen un problema/deuda heredado de Elims no me atienden y dejan sin tratamiento ni respuesta. Para denunciarles ante la OCU. Poca o ninguna vergüenza. Y la respuesta que dan, sin sustancia ni seguimiento. No hay email de contacto y al teléfono y whatsapp ni contestan. Nada serios. Habrá que acercarse a ver si siguen tomando el pelo a otros clientes.

EXPERIENCIA NEFASTA. es la 2a vez que quiebra la empresa con la que contraté la ortodoncia invisible y la peor gestión que me he encontrado por parte de OralStudio. Llevo esperando los alineadores más de 5 meses y no me dicen nada. La falta de información y empatía con el paciente es increíble. No me dan soluciones y solo recibo largas por su parte.

Cerraron su antigua sede dejando a miles de clientes con el tratamiento a la mitad y sin ninguna solución después de haber pagado 4.000€. No lo recomiendo.