Clínica Dental Adeslas

Muy descontenta con Adeslas Dental. No cumplen con los horarios de las citas: en varias ocasiones he tenido que esperar más de una hora para que me atendieran. Además, la gestión con las citas de mi hijo ha sido un desastre. Perdí una cita porque nunca me enviaron la autorización para que mi madre acompañara a mi hijo. En la siguiente, me aseguraron varias veces que bastaba con su DNI y una autorización firmada, pero al llegar le negaron la atención por otro documento que nadie me informó que debía renovarse. Error de ellos, y aun así se negaron a atender a mi hijo, que lleva semanas con una muela rota y un empaste caído. Adjunto dos fotos de los aparatos de ortodoncia de mi hija, en las que se aprecia claramente que uno de los ganchos frontales está roto. Informé de ello en su momento, pero me indicaron que "era así", cuando se ve perfectamente que no lo es. Aun así, decidieron dejarlo sin cambiar, lo cual demuestra la falta de atención y cuidado en el tratamiento. Muy mala organización, falta de comunicación y cero empatía con los pacientes. Por lo cual voy a dar de baja el seguro dental de mis hijos y cambiar de dentista, ya que, pese a haber dado varias oportunidades, el comportamiento y la atención siguen siendo los mismos. ⭐ Le pongo una estrella porque no se pueden poner cero.

Atención honesta y profesional por parte de los profesionales de este centro en sus valoraciones al cliente. Sin esconder los pros y contras e informando con todo tipo de detalles al paciente en el tratamiento que proceda. Puntualidad en las citas y la atención en Recepción excelente

Nefasto. Te dan citas de 3 semanas mínimo de espera y cuando llegaa t dicen que hay retraso de 1h.. nadie te avisa previamente y su respuesta es que sólo hay 1 persona. Los usuarios tenemos trabajos y responsabilidades y no entiendo que 1h de retraso sea lo normal .. todos los 5 usuarios que estábamos esperando nos ha pasado lo mismo. Estando la.encargada allí y solicitando hablar con ella nos han dicho que no se podía que había que consultarle a ella su disponibilidad

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por la atención recibida en la clínica dental. Desde el primer momento, el trato de Estefanía, la recepcionista, fue excepcional: cercana, amable y siempre dispuesta a ayudar, lo cual hizo que mi experiencia fuera muy positiva. De igual manera, quiero dar las gracias a Belén, de la especialidad de Higiene Bucodental, por su profesionalidad, dedicación y el cuidado con el que realizó su trabajo. Me sentí en todo momento acompañado y en buenas manos. Sin duda, este nivel de atención y calidez marca la diferencia. ¡Gracias por hacerlo tan fácil!

Encantadores, he ido de urgencias y me han atendido genial y súper rápido. Quiero hacer referencia a la persona de recepción, ha sido encantadora y resolutiva.

Muy buen trato desde la recepción hasta el final de la visita. Todo explicado muy claro y un personal muy amable. Contento con ortodoncia, higienista y estudio general.

Muy poco profesional. Hace 2 días llamé por teléfono para coger cita, para hacerme una higiene bucal. Me entra 1 gratis al año por ser de la mutua, así que sin problema me dan cita para hoy. Cuando me presento en la consulta, relleno la ficha pertinente, ya que era la primera vez que acudía a esa clínica y espero 5 minutos. Hasta ahí, todo bien! Cuando me llama la chica y me pasa a una sala para hacerme una radiografía, le comento que yo tenía cita para una higiene bucal, yo pensando que se estaba confundiendo de paciente. Y me dice, que el protocolo ha cambiado y que ahora se hace la radiografía primero y una consulta con el doctor para ver que tipo de higiene necesito. Me quedo bastante sorprendida por que llevo años haciendome higienes y nunca me han hecho una radiografía antes. Entonces le digo, pero luego me hacen la higiene? Y me dice que NO. Que solo tengo cita para una primera consulta. Que para la higiene tiene que ser otro día por que no hay sitio en la agenda. Ahí viene mi enfado. Me parece de muy poco profesional, que me hagan perder mi valioso tiempo en ir hasta allí y no se me realice el servicio contratado. Encima la chica tiene la poca decencia de decirme; que cuando he cogido la cita, le tendría que haber especificado lo que me quería hacer. Le digo que yo en todo momento cuando cojí la cita le dije para una higiene bucal. Que si el protocolo ha cambiado, la que me lo tiene que explicar es la teleoperadora que me cogió la cita. Así que me voy sin hacerme la higiene y además, sin ninguna solución. Quizá vosotros no valorais vuestro tiempo y os pensais que la gente está a vuestra disposición cuando os de la gana. Y no! Si os cojo cita ese día a esa hora, para ese servicio, será por algo. Así que vuestra falta de profesionalidad os ha costado una reseña negativa.