Clínica Dental Milenium Malagueta - Sanitas

Hemos acudido a esta clínica dental porque mi hija tenía dos caries y no podemos estar más agradecidos por la atención recibida. Desde el primer momento nos han tratado con una profesionalidad y amabilidad excepcionales. La señorita Raquel, encargada general de la clínica, ha sido especialmente cariñosa y atenta con mi hija de cuatro años, transmitiéndole confianza y tranquilidad en todo momento. Asimismo, la especialista infantil demostró una paciencia y dulzura admirables, logrando que mi pequeña se sintiera segura y sin miedo durante todo el procedimiento. Sin duda volveremos y recomendamos esta clínica al 100%. Gracias por el trato tan humano y por la dedicación que muestran con los niños.

Con la cita desde hace más de una semana para primera hora (9am), llegamos y nos dice la chica de recepción que no hay dentista hasta las 10, que podemos esperarnos 1 hora, o pedir cita otro día. Que nos han intentado avisar, pero que como teníamos un número extranjero, "el sistema" no le permitía llamar…no se lo creía ni ella…como si no existiera WhatsApp, o el propio email en el que nos confirmaron la cita…genial jugar así con el tiempo de la gente. Totalmente inadmisible y cero empatía por parte de la recepción.

Tenía cita a las 19:30 y a las 20:00 todavía no había sido atendida. Al preguntar si la cita llevaba mucho más retraso, la respuesta fue un simple "sí, llevamos retraso", sin disculpas ni explicación alguna. Si se sabe que hay demora, lo mínimo es avisar al paciente con antelación —más aún cuando una se organiza saliendo antes del trabajo— o, al menos, tratar con educación cuando se pregunta. Para colmo, una paciente con cita a las 20:00 fue atendida antes que yo y, en voz alta, Esperanza hizo un comentario diciendo: "¿Ves como no llevamos tanto retraso?", claramente dirigido a que yo lo escuchara. Un comentario totalmente fuera de lugar, innecesario y con un tono despectivo. El problema no fue solo el retraso, sino la falta absoluta de empatía y profesionalidad. Esperanza deja mucho que desear tanto como profesional como en el trato personal con los pacientes.

En un año el trato de algunos del personal hacia los pacientes ha desmejorado mucho. Tratan al paciente como si le estuvieran haciendo un favor; no intentan solucionar los inconvenientes y siempre quieren llevar la razón en todo. La encargada juzga sin conocer y desde el minuto uno, con enfados y negligencias. Decepcionado por completo de este lugar. Poco profesionales en su trato; me recuerdan mucho a la sanidad pública. Ni qué decir tiene que siempre se dejan una "carta bajo la manga" al final del tratamiento como sorpresa para tus finanzas. A este lugar jamás volveré. Y reaccionarán en 3, 2, 1…

He ido por una urgencia. Me voy de viaje y se me ha despegado una funda de dos dientes inferiores. Aunque se que era complicado por rotura de la raíz. Ha sido sincera y me ha dicho que iba hacer todo lo posible aunque no podía decirme cuanto me dudaría. Mercedes muchas gracias por tu empatía. Lo has conseguido. Ojalá me dure pero lo has hecho aunque quizás estás cosas no interesan en otras clínicas,. En cuanto se jubile mi dentista que está de vacaciones también, volveré con vosotros. Gracias Mercedes de verdad. Muy agradecida.

No recomiendo para nada esta clínica, la experiencia fue horrible. Tengan cuidado, porque no son profesionales e incluso pueden recomendarle un tratamiento que en realidad no necesitaba. Solo quieren cobrar el dinero.

Llevo tiempo confiando en el equipo de esta clínica dental y no puedo estar más satisfecha. Mi higienista, Marina, es una auténtica profesional: atenta, cuidadosa y siempre con una sonrisa que te hace sentir en buenas manos desde el primer momento. El trato es cercano pero muy profesional, y se nota que todo el equipo trabaja con pasión y compromiso por lo que hace. Desde que entras por la puerta, te reciben con amabilidad y te hacen sentir cómoda, algo que valoro muchísimo. Las instalaciones están siempre impecables y actualizadas, lo que también transmite confianza. Cada visita es una experiencia positiva, y eso, tratándose del dentista, ¡tiene mucho mérito! Gracias por cuidar de mi salud bucal con tanta dedicación. ¡Sois un equipo de diez!