OralStudio - Princesa, Madrid

Son herederos de ELIMS, no sé bien si será un cambio de dueños, un rebranding o qué ha pasado realmente. De todas formas ni se han molestado en cambiar el mostrador de la entrada que sigue siendo de ELIMS. Con ELIMS no tuve ningún problema y quedé muy contento con ellos. Pero se me soltó un retenedor y cuando intenté contactar con ellos fue cuando descubrí el cambio de marca. Tuve que ir a la clínica para darme cuenta de ese cambio. Me recibió una chica que me tomó los datos y me dijo que se lo comunicaría a la doctora para notificarme cuándo podría ir a arreglarme el retenedor. Al día siguiente no me notificaron nada y llamé alrededor de 15 veces. Volví a ir presencialmente y como si no hubiera pasado por allí, y me vuelven a decir que no han hablado con la doctora. En resumen, no te recomiendo esta clínica, independientemente del cambio de marca y lo que ello supone, pero si tienes una urgencia estás vendido. Edito 17/12/25. Aunque me dijeron que me avisarían, 24 horas después tampoco tengo noticias suyas. Llamé al dentista que me suele hacer el resto de tratamientos y me atendió con todo el cariño y profesionalidad, de urgencia, además no me cobró por arreglarme el retenedor. Me reitero en no recomendar esta clínica.

Llevo desde principios de febrero para que me den la segunda parte de mi tratamiento, me he puesto en contacto con ellos, pero no dan señales de vida ni por WhatsApp ni tampoco por correo, cuando te metes a su página web para ponerte en contacto tampoco dan señales de vida. Una vergüenza porque estoy a mitad de un proceso por el cual ya esta pagado. Una vergüenza que traten asi a las personas. Ojalá alguien lea esto y se ponga en contacto para hablar o sean responsables, porque de verdad es de vergüenza ajena. Si esto sigue asi tendré que denunciar.

Ya venían conportandose de forma extraña, cancelando citas y con respuestas increíblemente poco profesionales. Hoy estoy en la puerta de la clinica para mi cita para tomar medidas para hacer coronas (estoy finalizando un tratamiento con uj implante) y no hay nadie en la clinica. No responden telefono, los mensajes al whatsapp no llegan... Empiezo a creer que fui estafado.

Está siendo un trámite HORRIBLE. Desde que dejaron de ser ELIMs la organización es PESIMA. Para empezar, han recortado plantilla de ELIMS de gente que de verdad era SERIA, TRABAJADORA y ORGANIZADAS. Ahora el personal que queda no te sabe responder a preguntas y tienen un descontrol terrible. Han estado meses sin cogerme el telefono o atenderme por el cambio de dueño. He llegado (viviendo lejos) y no habia doctores y NADIE de las de administración me habia avisado. Se me está retrasando el tratamiento muchísimo porque me cancelan citas el mismo dia y tengo que seguir con alineadores porque ni si quiera me dan nuevos. ME pusieron un tornillo en la encia para ayudar al tratamiento y llevo MESES con el sin que sea de utilidad, nadie me lo valora, nadie me da opinión clara, y no me dan cita para quitarlo. Esto está siendo una vergënza. Antes de pagar a estos nuevos dueños pensadlo dos veces. LO BARATO SALE CARO. No sé como pueden vivir con la conciencia tranquila.

No hay excusa, a los clientes que venimos de Elims no nos tratan o dan largas. Llevo semanas esperando a que me digan cuándo pueden hacer un scan 3D para solicitar los últimos alineadores a Invisalign y tras responder que tienen un problema/deuda heredado de Elims no me atienden y dejan sin tratamiento ni respuesta. Para denunciarles ante la OCU. Poca o ninguna vergüenza. Y la respuesta que dan, sin sustancia ni seguimiento. No hay email de contacto y al teléfono y whatsapp ni contestan. Nada serios. Habrá que acercarse a ver si siguen tomando el pelo a otros clientes. Actualizo situación. No contentos con haber cerrado la clínica de Ppe de Vergara (supuestamente siendo remodelada), cerrando varias semanas la de Princesa en Diciembre (o eso dicen) ahora notifican que la cierran por obras hasta finales de Marzo. Llevo con los mismos alineadores desde Noviembre, todo un despropósito. Luego responderan diciendo que lo sienten pero se queda en palabras vacías.

No se lo recomiendo a nadie, son unos estafadores. Tras un año de espera y reiteradas solicitudes de cita, la clínica continúa sin reanudar mi tratamiento dental, dándome largas y causándome un perjuicio de salud y económico, tras varios mensajes y llamadas que no contestan no me queda más remedio que denunciarlos.

EXPERIENCIA NEFASTA. es la 2a vez que quiebra la empresa con la que contraté la ortodoncia invisible y la peor gestión que me he encontrado por parte de OralStudio. Llevo esperando los alineadores más de 5 meses y no me dicen nada. La falta de información y empatía con el paciente es increíble. No me dan soluciones y solo recibo largas por su parte.