MDH Centros Médicos - Pinar de Chamartín

Centro médico MDH (n.º 164-166) Hoy día 26, a las 12:02 del mediodía, acudo por tercera vez a este centro para una analítica. Había mucho tráfico y estaba lloviendo, por lo que llegué dos minutos tarde respecto al horario límite de las 12:00. Quiero dejar claro que no es la primera vez que vengo: He acudido dos veces la semana pasada, llegando con bastante antelación. En ambas ocasiones se me informó de que la persona encargada de la analítica se había marchado. Lo respeté, lo acepté y me fui sin protestar, perdiendo mi tiempo. Hoy, al explicar que era la tercera vez que acudía y que ya había respetado el horario en las visitas anteriores, la persona encargada se negó a realizar la extracción, a pesar de que habría tardado apenas un par de minutos y yo ya estaba allí. Intenté hablar con ella y no hubo ninguna consideración. Me parece una falta total de empatía y de respeto por el tiempo de los pacientes. La rigidez sin sentido, cuando hay antecedentes claros y margen para resolver la situación, es profundamente injusta. Por suerte existen otros centros médicos con mayor profesionalidad y trato humano. Informaré a la persona que me deriva a este centro para que lo retire de su lista, porque mi experiencia ha sido francamente negativa.

No tengo palabras suficientes para agradecer el trato recibido por la Dra Beatriz Moya. Desde el primer minuto te hace sentir escuchada, segura y comprendida. Su calidez humana y su cercanía transforman una consulta médica en una experiencia de total confianza. Es una profesional brillante, pero sobre todo, una persona maravillosa. Me he sentido acompañada y respetada en todo momento. Tiene una sensibilidad especial para tratar temas delicados y una energía que te da muchísima paz. Es un privilegio haber caído en sus manos; ojalá todos los profesionales tuvieran ese corazón. Su trato es excepcional, dulce, atenta y muy cercana. Gracias por cuidarme con tanto cariño.

No suelo dejar reseñas negativas, pero creo importante contar mi experiencia para que otras personas puedan decidir con más información, especialmente si necesitan una analítica. Hace aproximadamente un año tuve una muy mala experiencia en este centro: para una misma analítica tuve que acudir tres veces porque no me extraían la cantidad de sangre necesaria. Después de eso decidí no volver durante un tiempo. Recientemente regresé únicamente por la cercanía a mi casa. Antes de la extracción expliqué lo ocurrido anteriormente, pedí expresamente que sacaran suficiente sangre y comenté que tengo pánico a las agujas y que no quería repetir el estudio. Aun así, nuevamente me informaron de que la muestra no era suficiente y que debía repetir la analítica. Además, la comunicación me pareció poco cuidada: me escribieron de forma impersonal "sr paciente" cuando tienen mi nombre, y me propusieron repetir la extracción en sábado, a pesar de tratarse de un valor frágil que necesita procesarse rápido. En una ocasión anterior ya ocurrió que, por hacerse en fin de semana, la muestra se perdió. Cuando expuse la queja de forma presencial y sugerí que sería importante mejorar la formación del personal para evitar estos errores, la respuesta fue: "en este centro hacemos 70 extracciones diarias; si todos tuviesen tu experiencia nadie volvería". Sinceramente, me pareció una respuesta poco profesional y nada empática. Entiendo que pueden ocurrir errores, pero cuando se repiten y además no se asumen ni se intenta mejorar, el problema deja de ser puntual. En mi caso, no puedo recomendar este centro para analíticas.

Era un buen centro antes de ser cogido por la empresa MDH. Desde entonces, la gestión es nefasta. Después de intentar solucionar un problema por correo electrónico, he tenido que ir en persona a hablar con el responsable, que me ha tratado fatal. Me he sentido tan mal que he pedido la hoja de reclamaciones. Acudan a otros centros donde se respete al paciente, porque aquí como tengas el mínimo problema, te humillan públicamente y te maltratan. Una pena porque el centro antiguo funcionaba fenomenal.

Nos han atendido de una manera correcta y amable, ha sido una buena experiencia y se ve una clínica bastante moderna

Centro Médico bastante grande pero con entrada en un soportal (bien indicado desde la calle). El servicio es amable y rápido, aunque algo caótico. Tienen un montón de servicios, sobre todo de diagnóstico, con lo que es muy conveniente. Lo recomiendo totalmente.

Acudo al centro MDH de pinar de Chamartín para mis revisiones ginecológicas con la Doctora Beatriz Moya y la recomiendo sin dudarlo. A parte de ser una gran profesional, es encantadora. Trata con tacto, cariño y respeto. Además pilota tanto de su materia que lo explica todo sin que surjan dudas. Es maravillosa.