Impress

Mi experiencia ha sido muy negativa y no recomendaría este centro. Empecé un tratamiento de alineadores hace aproximadamente un año y medio. En el momento de contratarlo se me indicó que la duración sería de unos 6–8 meses. A día de hoy el tratamiento sigue sin finalizar, a pesar de que el pago se realizó por completo desde el inicio. Las citas se retrasan constantemente. Conseguir una cita es complicado: en muchas ocasiones no responden al teléfono y, cuando lo hacen, suelen dar cita con un mes o más de espera. Esto provoca retrasos continuos en el tratamiento. Con la primera caja de alineadores tuve problemas porque no encajaban correctamente. Tras acudir al centro, me indicaron que continuara igualmente. Al persistir el problema, me dieron una segunda caja y me recomendaron usar cada alineador dos semanas en lugar de una. En el tercer alineador el dolor era importante y no encajaba de ninguna manera. Tras esperar más de un mes para una nueva cita, finalmente comprobaron que el problema era real, me retiraron los ataches y me pidieron que siguiera con el alineador número 3 mientras esperaba una tercera caja de alineadores, que quizás cuando llegara. El trato del personal tampoco ha sido profesional. En una cita para un escáner 3D, una trabajadora me habló de malas formas por cerrar la boca un momento. En otra ocasión acudí a una limpieza dental que duró menos de 10 minutos, después de haber esperado cerca de una hora. En general, el servicio es desorganizado, con falta de comunicación, largos tiempos de espera y una atención al cliente muy deficiente, tanto por teléfono como de forma presencial. Para realizar una reclamación formal, incluso indican que hay que acudir al ayuntamiento. Es una experiencia muy frustrante y muy alejada de lo que se promete al inicio del tratamiento.

Fui a la consulta bastante nervioso y José me atendió de maravilla. Me explicó el tratamiento con mucha calma, resolvió todas mis dudas y consiguió tranquilizarme desde el primer momento. Fue muy amable y cercano, se nota que le importa que el paciente se sienta cómodo. Un gran profesional, totalmente recomendable.

Me hice una higiene dental con David y la experiencia fue realmente positiva. Desde el primer momento mostró mucha profesionalidad y un trato muy atento. Trabaja con precisión y cuidado, y se nota que tiene experiencia: va explicando lo necesario, pregunta si estás cómodo y adapta el procedimiento para que no resulte molesto. La higiene quedó muy bien, con una sensación de limpieza profunda y sin ninguna molestia posterior. También agradecí que fuera puntual y que el ambiente fuera tranquilo, algo que ayuda mucho cuando vas a este tipo de tratamientos. En general, un servicio excelente. Sin duda volveré a pedir cita con él y lo recomiendo totalmente.

Me vendieron un tratamiento de ortodoncia mediante técnicas de venta abusivas y comerciales muy agresivas. Omitieron información relevante. No les importo manipular la información con tal de vendérmelo. Les dije que tenía mucha sensibilidad dental y no lo evaluaron correctamente. Ahora resulta, que no se me ha podido realizar una limpieza bucal básica con anestesia por dolor agudo e intenso. Me empezaron a realizar un tratamiento de empastes y no se ha podido terminar porque ahora tengo más dolor y sensibilidad persistente. Me han fabricado los alineadores antes de terminar los empastes, cuando insistieron en la necesidad de realizar un nuevo escáner. Y ahora me quieren hacer stripping, cuando la especialista del centro me dijo que era riesgoso en pacientes con hipersensibilidad extrema, esmalte frágil y recesión gingival generalizada. Os pido, por favor, que me deis alguna solución. Está situación me está causando un gran malestar emocional. Tienen que revisar mi caso, ofrecerme alguna alternativa al stripping, si este puede empeorar mi dolor o sensibilidad, no lo voy a realizar. ¿cómo se puede realizar el tratamiento en pacientes con esta problemática, que necesitan tratamientos más suaves, lentos y un tratamiento más conservador? Necesito encontrar alguna solución amistosa, ya que sólo estaban preocupados en venderme el producto como fuese, de la manera más agresiva posible. Hubo un diagnóstico erróneo y no se valoro correctamente mi grado de sensibilidad y el estado real de mis encías. No recomendaría a nadie está clínica, porque el proceso de venta fue tan abusivo que me hicieron llorar. Y ahora, darme cuenta que no me han podido hacer una limpieza básica y que no será posible realizar un proceso más invasivo como el limado, me hace sentir mucha impotencia. No me dieron opción de ir poco a poco. Una experiencia muy mala.

Tengo varias cosas negativas para comentar de este sitio. 1. El primer dia la atencion es muy buena. Pero, al acabar directo con la valoracion te pasan a una oficina y te empiezan a presentar contratos y cosas para que firmes al momento e iniciar el tratamiento. Te dicen que en unas semanas te llegará el kit y pides cita y te instalan todo. Pues, después de un mes te llega el kit, pero al llamar para pedir cita.. ahí empieza el problema. Te dicen para un mes y medio después aprox. Es decir, desde que vas a tu primera valoración hasta qur inicias el tratamiento.. aprox 3 meses meses. 2. El dia que me pusieron los attaches, solo al llegar a casa ya se cayeron 3. Llame y me gestionaron bastante rapido para que vaya un sabado a la manana y me los ponian. Llegue ese mismo sabado puntual, y estuve una hora esperando con todos los empleados en la puerta porque ninguno tenia las llaves para entrar. De pelicula. 3. La gestion de las citas es realmente un DESASTRE. No te pueden dar la cita en la misma clínica, entonces cuando sales y te dicen "pide cita en 3 semanas" el recepcionista te mira, te dice que no te la puede dar, entonces ahi empieza la tortura. Llamas, y te dicen que impress barcelona esta colapsada, entonces que la cita mas cercana que tienen es más allá del tiempo estipulado. Con lo cual.. cual es el sentido de que sigan cogiendo tratamientos si no pueden ni siquiera gestionar los que ya estan en curso? 4. Ayer llegue tarde por el tráfico. Me dice el recepcionista que no me iban a atender (despues de haber pasado una vez 1 hora de espera, luego la historia del centro cerrado que no tenian como abrir, etc). Claramente monté un pollo dado que llevo los ultimos alineadores desde fines de noviembre que por cuestion de falta de citas se va demorando todo. Gracias a Dounia que me atendio y maravillosamente bien, a ella le pondria 5 estrellas. Sali de la cita con la idea de que me llegarian nuevos alineadores y cita en 1 mes y medio. El de la entrada no te da citas, asi qur tienes que llamar. Ahora llamo y me dicen que hasta que no me lleguen los alineadotes no puedo pedir cita.. asi que otra vez se repite la misma historia.. pasaran 3 meses mas para poder reiniciar la etapa final Si hubiera sabido todo esto. No hacia el tratamiento aqui.

Llevo más de 5 meses esperando la corrección, sin retenedores ni ningún tipo de seguimiento. Esto va a provocar que tenga que repetir el tratamiento, y seguro me lo volverán a cobrar indicando que no he usado los alineadores correctamente o el ultimo alineador que (esta mas roto que promesa de politico) despues de 4meses casi (16 semanas). Me indicaron que me lo enviarían a casa, pero ya a pasado un tiempo considerable y sigo sin tener una respuesta clara

Mi experiencia con Sergi de Impress ha sido realmente muy buena. Desde el primer contacto me hizo sentir cómodo y bien atendido, explicando todo con paciencia y de forma clara. Se nota que le importa hacer bien su trabajo y que el cliente quede satisfecho. El trato fue cercano, profesional y muy agradable durante todo el proceso. Sin duda, da gusto encontrarse con personas así. Totalmente recomendable!