Dental Villalba

Son grandes profesionales, me han arreglado la boca sin ningún dolor, que era mi principal miedo, ofreciéndome soluciones que en otros sitios ni se me plantearon. El resultado a sido perfecto , con lo que estoy encantado. Muchas gracias por el trato recibido, y enhorabuena por el trabajo realizado al equipo de Pedro, Elena y Esther.

He visitado esta clínica varias veces en el último año y destaco la profesionalidad y amabilidad de la doctora Elena y su asistente Esther, quienes siempre han mostrado dedicación y un seguimiento ordenado de mi historial. Sin embargo, la gestión de urgencias ha sido muy decepcionante. En dos ocasiones necesité contactar por complicaciones, siguiendo las indicaciones de la doctora de llamarla en caso de problemas. Ambas veces fui atendido por el responsable, y no percibí esfuerzo por buscar soluciones ni facilitar una comunicación directa con la odontóloga para que ella valorara mi situación. En la primera ocasión, pensé que era algo puntual. Tuve que recordar en varias ocasiones las instrucciones recibidas por la propia doctora quien insistía en que no dejase de llamarle. Finalmente, logré hablar con la doctora, quien encontró un hueco cercano sin inconvenientes. En la segunda, confirmo que no es un caso puntual. Al pedir hablar con ella, recibí respuestas como "no puedo poner la clínica a tus pies" y "estás equivocado". Se me indicó que se comunicaría con la odontóloga, pero nunca recibí la llamada prometida. Entiendo que no siempre hay citas inmediatas, pero la falta de empatía y la negativa a conectar con la doctora, incluso ante molestias significativas, generan frustración. En ninguna clínica he necesitado insistir para pedir que el doctor te contacte cuando tenga una oportunidad y menos cuando te lo dice explícitamente y en un caso de verdadera necesidad buscano una mínima atención. Es una lástima que la calidad del equipo clínico se vea opacada por una gestión que no parece priorizar las necesidades de los pacientes en momentos críticos.

Trato cercano y muy profesional.Te aconsejan muy bien y te sientes muy cómodo en consulta.Recomiendo.

Lo primero me habéis dejado la endodoncia sin terminar tras 3 sesiones, además de dolor en todas las sesiones, sin estar anestesiada completamente, según vosotros por ser estar nerviosa. Los que os marchantes de vacaciones sois vosotros y además de aplazar citas por baja medica del dentista. Tras último destrozo realizado por supuesto no vuelvo.Añade otro dentista me hbéis hecho un destrozo en la muela.

Para mi ir al dentista es un auténtico suplicio, lo llevo fatal, por lo que encontrarte con un equipo humano que además es súper eficiente y profesional, para mí es un plus. Agradecer especialmente a Elena, la odontóloga que me trata, que es muy agradable y tiene una paciencia infinita con pacientes tan "malos" como yo.

Muy buenos profesionales! Te dan seguridad y un trato cercano que en ocasiones así se agradecen , y mucho, sobre todo si ir al dentista te supone un trauma. Muy recomendable

Muy buen trato, gran equipo, buenas instalaciones y con todas las medidas de seguridad anti-covid. Elena es una super profesional y además muy agradable. Los tratamientos siempre son de 10, en mi familia es nuestra dentista de cabecera 🙂