Clínica Médica Los Belgas

Horrible, según entro en la minúscula sala para hacerme un ecografía de los riñones y la vejiga, resulta que el doctor no dice ni un sola palabra, tengo que darle yo el informe que traía y decirle que si me tumbo en la camilla, camilla en la cual había estado anteriormente otra persona y no se preocupó de cambiar el papel, lo cuál es obligatorio. Me insiste en que tengo la vejiga vacía, lo cual es mentira ya que había bebido más de 1 litro de agua antes de la cita tal y como pone en la recomendaciones. Total, me tienen que repetir la ecografía porque al señor le da la gana. Para colmo no me daba papel para limpiar el gel que usó para ver mi abdomen y tengo que reclamarselo en varias ocasiones. Una vergüenza de doctor. Pésimo, jamás volveré a esta clínica.

Lamentable. En junio me hice una ecografía. El Dr. Bravo Salvador me atendió. Diagnóstico un quiste mesenterico gigante. Me hicieron un TAC antes de la operación afortunadamente. Resultó que el doctor se había olvidado de describir la vejiga y la confundió con un quiste cuando lo que tenía era una retención de orina y una vejiga dilatada. En fin. Contraten ustedes a mejores especialistas. Yo no volveré a su centro.

Tenía una cita programada desde hace meses y llegué puntual, pero al llegar veo que estaba a mitad la persiana de metal del escaparate, me dijeron de manera muy breve y con mala actitud que la clínica estaba cerrada y que debía esperar fuera, sin ninguna explicación ni aviso previo. La atención fue poco profesional y la comunicación deficiente, lo que resultó muy frustrante y confuso. Esperaría que mejoren la organización y el trato al cliente para evitar este tipo de situaciones.

Fui en marzo a través de Asisa, la mutua de mi empresa, y me derivaron al Dr. Reyes, quien tras valorarme con una resonancia me prescribió 10 sesiones de rehabilitación de lumbares y 10 de cervicales. Cuando llamé para concertar las citas, expliqué que por motivos laborales viajo mucho y que probablemente tendría que modificarlas. Me indicaron que recibiría una confirmación de las sesiones, pero nunca me llegó ni he sabido dónde fue enviada. Por cuestiones de trabajo intenté cambiar las citas, llamando en varias ocasiones y escribiendo al correo facilitado y la asistencia web, pero no obtuve respuesta por ninguna de las dos vías. El resultado ha sido que prácticamente he perdido todas mis sesiones. Creo que sería importante mejorar la comunicación y gestión de citas, ya que como paciente me he sentido desatendido y sin opciones de aprovechar un tratamiento que considero necesario.

Experiencia lamentable. Trato personal muy deficiente, no tienen ni idea de dar citas ni respetar los turnos. Se lo dices a la recepcionista y no se entera de nada. Cita mal hecha, el médico no se entera, no tienen comunicación, muy malas formas.... Pedí la devolución del dinero y llevaré a mi hija a otro centro. No veo profesionalidad.

Fui a esta clínica y la experiencia fue muy decepcionante. Estuvimos más de una hora esperando mientras a otras personas con citas posteriores las atendían antes. El trato del personal fue poco amable, hablaban mal y con desinterés. Además, hay mucho desorden: no saben bien a quién le toca, no hay organización y se nota falta de respeto hacia los pacientes. El servicio es lento, la espera interminable y definitivamente no vale lo que ofrecen.

En Collado Villalba a 5 de junio de 2025, Como tenía cita para practicar una resonancia magnética, sin contraste, a las 4:45 h de la tarde llegué con unos diez minutos de antelación, entregué todos los papeles y la tarjeta de Sanitas. La persona que estaba encargada de tramitar la gestión me dijo que no funcionaba la banda magnética, a lo cual asentí, después tecleó el número y me dijo que el sistema decía tarjeta no válida. Le pregunté qué podíamos hacer y me dijo que ella nada, que era mi problema, subió a la planta superior para comprobar el número de tarjeta en otro ordenador, ya que le aseguré que 2 días antes no había tenido problemas en mi cita con traumatólogo. Pasado un tiempo me devolvió la tarjeta y me dijo que en todo caso era yo la encargada de pedir un localizador. En la planta baja no hay cobertura para comunicar con el exterior, al final tuve que salir a la calle para conectar con Sanitas y pedir dicho número. Tardé muy pocos minutos en el trámite, únicamente el tiempo de espera con la compañía. Todo esto con mi lesión de espalda. Cuando bajé con el número de localizador, me dijo casi con alegría que tenía que volver otro día ya que mi turno se había pasado. En mi móvil consta que mi llamada con Sanitas fue Solo de 6 minutos incluido el tiempo de espera. La persona que se encargaba de la gestión fue desagradable conmigo, cuando le pedí esperar para hacérmela, me dijo que no que ya había otra persona ocupando ese lugar. Me dio cita para el siguiente día y cuando le dije que si iba a tener que cambiar también mi cita médica me contestó de mala manera. Muchísima falta de humanidad, ya que yo estaba angustiada por perder la prueba. Llamé a Sanitas para presentar una reclamación y me dijeron que el problema estaba en dicha clínica ya que según protocolo si tienen un problema informático y no pueden conectar con la validez de tarjeta debe ser la persona que está allí la que se encargue de pedir localizador y terminar con el trámite. Nunca dejarme para otro día. Yo no sé de quién es el problema pero sí sé que no estoy dispuesta a que me pasen la pelota como si esto fuera un partido de tenis Exijo una explicación ya que he perdido tiempo en mi tratamiento y tengo una lesión que me está molestando mucho y es un problema de salud, aparte de una cuestión de Humanidad que la persona que me trató ciertamente no tuvo conmigo. De cualquier manera si tengo que recurrir a otro método para denunciar el trato terriblemente sufrido lo haré Contra las dos entidades ya que la culpa es la falta de comunicación básica de datos entre ambas. Y deberían estar obligadas a ofrecer un servicio eficiente. No quiero disculpas quiero una explicación razonada y la medida que permita solventar este fallo qué tiene repercusión en mi estado de salud.