Clínica Dental Miravé - Tuset

Pues la verdad es que bastante decepcionada con el trato al cliente que tiene esta clínica. Soy cliente habitual pero ya no más. No son cosas que hayan pasado sólo una vez. Tenía cita para hacerme la limpieza en una hora que no había mucha gente. Me dijeron que esperara en la sala. No había nadie más esperando así que supuse que me pasarían rápido, pero pasan 10... 20... 30 minutos. Nadie me llamaba. Vino otro cliente a esperar, y al cabo de 5 minutos lo pasan. Me quedé extrañada. Subí a quejarme y me dicen que no saben nada, que ellos han pasado mi tarjeta. Hablan con la dentista, y dijo que no me había visto en el sistema (o sea que podía esperar que nadie me atendería ). Y al final tuve que esperarme a que acabara el cliente que iba después de mí, con la tontería esperé 1 hora para una limpieza con cita y aunque no hubiera nadie más esperando a la hora que llegué. Pero bueno, al final me atendió la dentista y todo bien, me pidió disculpas y tal, que no me había visto en el sistema y que quizás no me hayan pasado bien la tarjeta. Lo impresionante viene después, con las recepcionistas. Sobretodo una señora rubia que parecía corpulenta. Me preguntaron si ya había acabado, les dije que sí, pero que uff con la tontería he estado una hora esperando y la dentista también ha estado esperando sin poder hacer nada a que llegara algún cliente. Y luego les dije que al parecer no me habían pasado bien la tarjeta. A esto, la SEÑORA rubia corpulenta se pone a la defensiva de que ella me había pasado la tarjeta correctamente y que no fue culpa suya sino mía por haber llegado 5 min tarde, entre otros berrinches como niña pequeña. Le dije que se tranquilizara, que tendría que ser yo la que estuviera enfadada. Le dije que me diera mi tarjeta de la mutua, y en vez de dármela como una persona normal, me la tira. Impresionante la poca profesionalidad de las recepcionistas. Es algo de lo que me quería quejar de hace tiempo. Las dentistas muy bien, pero las que están en recepción sinceramente son de lo peor, muy bordes y arrogantes. No deberían de trabajar cara al público así. Da bastante que desear.

Vaig anar a altres consultes i no sabien donar amb el meu problema de dolor a la geniva. I em donaven cites a 30 dies vista. A Miravé en van agafar en 1dia consulta d’urgències i al moment van veure el problema i resolt. Increible. I tothom molt amable!

Úrsula tiene unas manos impecables . Aparte de ser profesional es empática y cercana . Sabe recomendar productos para el cuidado diario y sus recomendaciones son excepcionales . Ojalá haberla conocido antes!

Habitualment m'atenen, la Dra Gómez, el Dr.Ruiz, i les tècniques Úrsula i Laura Sotomayor. Estic ENCANTAT amb la seva feina i la seva amabilitat. Espero poder seguir gaudint de la feina ben feta molt temps.

Requerien el pago total del servicio antes de recibir el primer lote de inliners. Pregunté qué pasaría si tuviera intolerancia a los inliners, es un caso muy raro pero puede pasar, o qué pasaría si los dientes no se movieran como lo esperan. Me dijeron que como el tratamiento ya había comenzado no podía haber devolución de ninguna parte del dinero y me preguntaron por qué sólo pienso en lo negativo. No sé qué decir. A ellos sólo les interesa el dinero.

El trato del personal de recepción es seco, en muchos momentos sobrepasados por la afluencia de pacientes. La asistencia ha sido sólo correcta, sin empatia, en 1 hora de tratamiento sin un comentario ni por parte del Dr. ni de su ayudante que me produjo una herida con la máquina de UVA y ni pío. Yo iba por Mapfre con tarifas cerradas de la Cía, y acabe pagando más que lo que marca la tarifa, cuando me he quejado a la Sra Marta Dotras, aseguraba desconocer los precios de Mapfre. Le facilité copia de las condiciones generales y quedo en responder. Aún estoy esperando su respuesta, No volveré no me fio de ellos, a mi esposa para un tema complejo le hicieron la visita sin profundizar en el estado de su boca y le presentaron un ppto. totalmente descabellado Sobrecargando los costes.

La millor clinica dental de Barcelona. Personal molt atent i amb tota la predisposició per ajudar-te en la teva salut dental. Molt recomanable.