Clínica Dental Adeslas

Tengo con ellos contratado el seguro máximo, ahora estoy con un tratamiento de invisaling, llevo casi tres meses, con células semanales, me tocaba ir hace 3 semanas para mis siguientes 4 células, pero me retrasan la cita obligándome a seguir con la misma durante todo este tiempo por un problema con el aire, la semana q entró tenía ya mi nueva cita pero al parecer me la vuelven a retrasar, una persona con muy mala educación que ni siquiera es capaz de identificarse, en un mes tengo mi boda y tenía citas para limpiezas y algún tratamiento más para q visualmente se vieran mejor mis dientes... Pero no tengo opción ni siquiera q recoger las células que ya me tocaba hace tres semanas... Estoy muy pero que muy desilusionada con esta clínica. Después del dinero que llevamos gastado con ellos no dan otra opción y sobre todo los malos modales del hombre q nos llama. A la espera de q me llame un superior y me de una solución.

Desde el jueves el día 30 de octubre llamando ala clínica de Algeciras para una cita y nadie contesta he llamado Mel veces en diferentes horarios y nada y he llamado al atención al cliente y nadie contesta quiero saber porque pagamos el seguro ?? Se cobran directamente del banco mensual y para nada. Prefiero ir a una clínica privada mejor que ese seguro de mierda y mañana voy a dar de baja de toda esta mierda y muchas gracias por mal servicio.

Me veo obligada a presentar esta reclamación porque llevo tiempo esperando mis férulas de Invisalign y el tratamiento está parado. El motivo que me brindan es que no es posible trabajar por la falta de aire acondicionado, pero no me han ofrecido ninguna solución ni alternativa. Quiero dejar claro que la falta de climatización no es responsabilidad del paciente, y no puede ser motivo para suspender un tratamiento ya pagado. Exijo que se me dé una solución inmediata, ya sea reubicando las citas, ofreciendo otra clínica o cualquier otra alternativa viable. Espero una respuesta urgente y una solución cuanto antes. Gracias

Llevo 8 días, MÁS DE UNA SEMANA LLAMANDO TODOS LOS DÍAS, con una urgencia dental y absolutamente nadie se ha dignado a llamarme para darme una solución. He sido cliente fiel de Adeslas en general desde hace muchísimos años, he confiado en esta clínica de Algeciras, donde me he gastado ya miles de euros (más los gastados en todo mi historial con la compañía) y donde me quedan todavía muchos más por gastar. Y la respuesta que recibo es un trato indigno, una auténtica vergüenza para cualquier persona que paga religiosamente y confía en esta empresa. Lo más absurdo es el sistema de comunicación. Para hablar con la clínica te obligan a llamar primero a la central, donde lo único que hacen es marearte y pasarte de un sitio a otro. Te derivan a urgencias, allí no saben qué hacer contigo y te mandan de nuevo al punto de partida. Es un bucle absurdo e interminable donde no existe solución. Una pérdida de tiempo y de paciencia que lo único que demuestra es la ineficiencia y el desprecio hacia el cliente. Me prometieron proporcionarme una clínica asociada para resolver la urgencia, y la "solución" que me dieron fue mandarme a más de una hora de viaje. ¿De verdad piensan que alguien con una urgencia dental puede estar perdiendo medio día en desplazamientos, teniendo mi clínica de referencia aquí mismo, donde además tengo mis doctores habituales y mi historial? Es de un nivel de desorganización y falta de humanidad intolerable. Encima, no se trata de una sola urgencia. Tengo dos problemas graves a la vez: uno de ortodoncia y otro de cirugía. Cada día que pasa sin que nadie me atienda el riesgo y el dolor aumentan. Y lo único que recibo es silencio. Ni una sola llamada de vuelta. Ni una disculpa. Nada. El servicio de Adeslas Dental en Algeciras y la atención al cliente general de Adeslas son patéticos, poco serios y absolutamente impresentables. Nadie se merece este trato, y mucho menos clientes de toda la vida que han dejado aquí tanto dinero y confianza. Para cobrar, eso sí, nunca fallan, no se les escapa ni un detalle, pero a la hora de cumplir con lo más básico, que es atender a una persona con dolor y urgencia, desaparecen. Esto no es solo una queja: es un aviso. Si alguien está pensando en confiar su salud dental a Adeslas, que lo piense dos veces. Porque cuando de verdad tienes una urgencia y los necesitas, lo único que vas a encontrar es un muro de incompetencia, falta de humanidad y una total ausencia de profesionalidad. Una vergüenza absoluta.

Fatal, nada profesionales, más de dos meses para añadir 3 piezas a una dentadura, y aún así no encaja bien y la mordida no es adecuada, el protésico está en Madrid, cada vez que tienen que rectificar algo lo envían a Madrid 15 días en cada viaje, y nunca puedes ser asesorado por el protésico pk no lo puedes ver, tercermundista con una compañía tan grande, que no tengan uno en su clínica o en la misma ciudad, servicio cero, pésimo, y cero profesional, nunca más recomendaremos Adeslas dental Algeciras. Ni entréis vaya. Hemos tenido que ir a un protésico particular y volver a pagar más dinero para que arregle bien y en mejor tiempo lo que no han sabido hacer en más de dos meses. Decepción.

Fui hace unos dos meses interesada en ortodoncia en principio todo muy bien y contenta me citan para el 07/08 para la colocación de la ortodoncia me llaman el mismo día para comunicarme que tienen el aire acondicionado averiado y tienen que cancelar la cita…lo entiendo y me dan cita para hoy mismo 20 días después me presento hoy para dicha cita y me encuentro con la clínica cerrada un cartel que dice que por tener el aire acondicionado averiado se ven obligados a cerrar, nadie me avisa?es de vergüenza nadie da explicaciones me desplazo cambio turnos de trabajo y cuando llego me veo con la puerta cerrada y sin nadie a quien dirigirme… teniendo en cuenta que he pagado ya por adelantado gran parte del tratamiento, me temo lo peor espero que al menos me den una explicación

Horrible la experiencia de ayer para extraerle a mi hijo el dientecito de leche. La doctora Flores y su auxiliar son profesionales en traumar a niños. Despues de 30 minutos forzandolo.para pinchar anestesia, el remate es que no le dió el animalito que le habian prometido pq "no se portó bien". Lo único que hacia era llorar porque le forzaban para pinchar anestesia. No lleveis a vuestros niños con esta señora por favor! Así se crean las fobias al dentista. La recepcionista encantadora, quiso luego darle su premio al niño, eso tb lo reseño, muy amable la chica.