Clínica Dental Milenium Escorial - Sanitas

Soy paciente de este centro desde hace años, pero hoy me he sentido muy decepcionada por la falta de empatía y de organización. He llamado porque se me ha roto una muela esta mañana y, al explicar que tengo un agujero y que me preocupa pasar el fin de semana así, me han dicho que la agenda está muy llena, que puedo ir "solo para que me valoren", pero que probablemente no me harían el tratamiento. Entiendo que haya mucha demanda, pero en casos urgentes debería haber un mínimo de flexibilidad o previsión, sobre todo con pacientes que llevan años confiando en el centro. No se trata de una limpieza o revisión, sino de algo que puede complicarse si no se atiende a tiempo. He echado en falta empatía, soluciones reales y un poco más de sensibilidad hacia el paciente. Espero sinceramente que mejoren su atención en estos casos, porque la confianza se gana con los gestos cuando más se necesita.

Estoy llevando un tratamiento de ortodoncia invisible en esta clínica y, lamentablemente, no estoy satisfecha con la experiencia. La doctora que originalmente llevaba mi caso se marchó —algo que comprendo—, pero interrumpe el tratamiento. Hoy tenía una cita programada antes de lo previsto porque se me despegó un atache. En la app de Sanitas y en los recordatorios de WhatsApp figuraba claramente que mi cita era a las 20:00. Sin embargo, ahora me dicen que para ellos era a las 18:00 y que la doctora lo había registrado como una falta de asistencia . Esto me parece inaceptable, ya que tengo pruebas del horario indicado tanto en la app de Sanitas como en mi Whatsapp. Y la próxima cita que pueden darme es en 2 semanas. Mi tratamiento se está viendo retrasado, y sinceramente, esperaba una gestión más profesional y coherente por parte de la clínica.

Por favor...abstenerse de visitar este centro! Pides hoja de reclamación de la OCU y no te la quieren dar! Primero te dicen que te cobraran un precio para luego cuando ya estás a medias te duplican el precio, y se quedan tan anchos, porque cada persona te dice una cosa diferente. A parte de sinvergüenzas, son unos impresentables! No solo reclamación en la OCU denuncia para que no le tomen el pelo a nadie más!

Esta mañana, fui hacer mi primera visita de higiene, y el chico joven que me atendió, ha sido perfecto. Lo hizo muy bien. Gracias

Estoy profundamente decepcionada. Me realizaron un raspado de encías por el que pagué 350 €, creyendo que el tratamiento había sido correctamente efectuado. Sin embargo, ante el dolor persistente, decidí buscar una segunda opinión. Para mi sorpresa, al revisar las radiografías, el especialista me mostró que el sarro seguía allí. Es decir, prácticamente no me habían hecho nada. Más allá del dinero, lo verdaderamente grave es el riesgo para mi salud bucal: seguir con sarro puede llevar a perder piezas dentales. Siento que fui víctima de una negligencia. He perdido toda la confianza en esta clínica y, por supuesto, no volveré.

Me encantó la atención que recibí en esta clínica dental ! La higienista Carolina es excepcional, su trato y profesionalidad son de destacar. ¡Recomendado 100%

Llevo 7 meses atendiéndome aquí y la verdad no lo recomendaría mucho. Al principio todo bien cuando pagas el plan pero luego te vas dando cuenta de que no son muy profesionales. Diagnósticos de los que no parecen estar seguras, dudas de cosas que son importantes, no tienen claros qué tratamientos te has hecho. Ahora mismo vine porque hace dos semanas me hice un tratamiento por dolor, pero dos semanas después me sigue doliendo, y al venir a atenderme de URGENCIA me dicen que vuelva al otro día o que no saben si tengo que esperar 40min, 1 hora o 2 horas… un chiste. Pagas carísimo por algo que finalmente no sabes si está bien hecho. Creo que tendré que ir a otro lugar.