Clínica Dental Victoria Riballo

He ido varias veces a esta consulta. Las 2 ultimas veces que fui no me recibio bien Victoria, no se si tiene otras preocupaciones ultimamente pero resulta que no me hablo bien, me hizo comentarios desagradables (algo como si el unico problema de mi vida es una carie puedo estar contenta!) comentarios que no se hacen a un cliente. Hoy volvi con mi hijo y tambien se rio de nosotros con su empleada diciendo que siempre queriamos arreglo donde todo estaba perfecto! no me hizo mucha gracia, asi no se tratan a sus clientes. Veo que en Espana no se valora a la gente que intenta prevenir los problemas, y hacer preguntas si tienen dudas solo quieren a pacientes que estan ya enfermos/con problemas asi pueden cobrar tratamientos. No me parece nada profesional. Su trabajo es atender a los pacientes, no se le pide juzgar y comentar en voz alta lo que piensa! Ya no volvere mas, no quiero a alguien que me hable asi de mal cuando voy a una revision dental. El trato al cliente en Espana es muy malo, es una pena! (Las chicas que trabajan con ellas son muy amables y profesionales sin embargo)

Llevo esperando 2 meses para dicha cita , soy una clienta desde hace años por mala suerte ya me realizaron 2 empastes de los cuales los 2 les falto limar , no me los terminaron porque tuve que irme fuera a trabajar pero no le di importancia , fuera aparte de que no me volvieron a llamar para terminarme dicho trabajo y q mi familia lleva tiempo realizándose varias cosas con ellos( por esto no le di tanta importancia ya que cuando volviera me seguiria haciendo cosas con ellos como quedamos ), hoy tenia cita, por motivos personales y de salud tuve que asistir al medico y no iba llegar a tiempo ,avise a la clínica la cual me contesto que no iba a cambiar la cita borde y haciendome sentir mal por no a ver podido asistir (repito sali del medico y avise que no iba llegar para un cambio de cita ) , depues de estar vario tiempo esperando como yo dije , una verguenza , reclame para que me cambiarán en dia ya que me dijo que no podian cambiarme la cita para mas tarde , ni se molestan en darte una nueva cita siquiera por un incidente q le puede pasar a cualquera , una indignación de parte de victoria que durante años he confiado en ella y en sus manos, decepcionante , por supuesto ha perdido a unos clientes de toda la vida y sobre todo cabre recalcar que esto paso con la mujer que coge los telefonos , diciendo que victoria le habia mandado a decir dichas cosas .Poco profesionale.

En un mercado de alta competencia como es la prestación de servicios odontológicos la orientación hacia la satisfacción del cliente debiera ser una prioridad para el que pretenda posicionarse. Se trata de una clínica en la que prestan servicio varios profesionales de forma compartida, de modo que en tres ocasiones que he acudido me han atendido hasta cuatro profesionales distintos, sin contar con el personal que está en recepción. Mi experiencia no ha sido positiva, he percibido un negocio orientado básica y puramente a la obtención de beneficios (que no digo que no sea legítimo). Te hacen esperar muchísimo tiempo para atenderte porque la prioridad es atender a cuantas más personas mejor. En el lado positivo destaco la amabilidad del personal.

Gracias a Victoria perdí el miedo al dentista. Profesionalidad y corazón sin precios desorbitados. Gracias a todas y cada una de sus profesionales 🩵.

Sin duda alguna, las mejores!

Muy buenas profesionales.