Impress Partner - Alcalá de Henares

Voy por la mitad del tratamiento y todo está marchando fenomenal, voy notando mejoría poco a poco, es increíble como se están colocando los dientes. El tratamiento está siendo rápido e indoloro, y tiene la comodidad de no tener que ir todas las semanas a la clínica, gracias a la aplicación que utilizan, podemos enviar un scanner al doctor y él nos comunica por mensaje si se pasa o no al siguiente alineador. Sin duda 100% recomendable económica y profesionalmente.

Estoy muy contenta con mi dentista, pero el servicio de atención al cliente es pésimo. No deja reservar citas por la web si ya eres cliente, solo llamando por teléfono y gasto muchos minutos llamando debido al tiempo de espera hasta que me contestan. Nunca hay horas disponibles tampoco. Cuando empecé el tratamiento todo iba muy bien, pero ahora deben tener muchos más clientes y a los antiguos apenas nos hacen caso, mi sensación es que solo se centran en conseguir más clientes nuevos. Muy decepcionada.

Voy ya por los alineadores n*7, y no sabéis como se nota la diferencia. Es cómodo porque no tienes que ir a la clínica periódicamente gracias a la aplicación en l que hablas directamente con tu dentista asignado para cualquier incidencia. Económico y de momento con muy buenos resultados.

Todo el equipo ha sido super amable, desde la doctora hasta la persona que te llama para hacer seguimiento. El tratamiento es súper sencillo y nada invasivo en comparación con una ortodoncia con brackets. Los 2 primeros días se tienen molestias por llevar algo "raro" pero al tercer día ya ni se nota

El tratamiento desde el primer momento está yendo bien. En la clínica fueron muy agradables, siempre han solucionado todas mis dudas y el seguimiento desde la app es rápida y súper cómoda. Ya estoy esperando impaciente!

Todo el proceso está siendo súper fácil y rápido, no hace falta tener que ir cada vez que te cambies de alineador a la clínica si no que tú en casa te haces un scanner con el móvil y el doctor te da el visto bueno para que cambies. Un precio mucho más económico que las demás clínicas y ofreciendo los mismos servicios. 100% recomendado sin duda alguna.

Tuve mi primera cita en la clínica de Impress en Alcalá de Henares. Compartían las instalaciones con otra empresa que daba nombre al local, y en la recepción ponía: "Esta clínica no atiende a pacientes de Impress". Mala señal. Primero me examinó un odontólogo, me hizo una radiografía y un escaneo bucal. Me pareció profesional, pero a la vez tenía una actitud algo desafiante. Después, un comercial jóven me llevó a su escritorio y me hizo una serie de preguntas: "¿Por qué has venido a la consulta? ¿Qué espera conseguir con el tratamiento?", etc. Le expliqué que se me rompe un diente con frecuencia y que mi dentista me había recomendado hacer este tipo de tratamiento para corregir los dientes. "¿Pero por qué ahora?" Digo: "Pues vi su anuncio en Instagram de que hay descuentos del Black Friday, por eso vine...". No parecía satisfecho con ninguna de mis respuestas... Fue una conversación muy extraña, porque ni siquiera me escuchaba. Parecía estar intentando desconcertarme o intimidarme a propósito. Yo misma trabajé muchos años en puestos comerciales, así que no entiendo cómo una persona en un puesto donde la comunicación es esencial puede actuar de esta manera. ¿Es que la empresa no lo sabe, o es parte de su estrategia, o algún tipo de protocolo que les impusieron? La conversación continuó con una oferta verbal, en la que me dijo lo que costaría mi tratamiento, y que la oferta solo era válida en ese momento. Respondí que no me sentía nada cómoda con ese tipo de ofertas que "sólo son válidos en el momento". En realidad, sabía que economicamente era una buena oferta porque había investigado los precios del mercado previamente. Pero debido a esa sensación extraña durante toda la conversación y la poca confianza que me ha generado ese lugar y esas dos personas, rechacé la oferta amablemente y di las gracias. A final de la conversación, el "comercial" estaba mirando a su pantalla e ignorándome (supongo que porque no aceptaba la oferta). Algo que no haría ni un niño de 5 años... Fue muy, muy rara toda la experiencia. Puedo entender que se frustren si los potenciales clientes no aceptan la oferta despues del tiempo invertido, probablemente se llevan comisión o tienen estádisticas. Y que son jovenes y inexpertos... Pero, tal nivel de falta de educación, imposibilidad de comunicación normal y actitudes raras hacía clientes o potenciales clientes... Me quedé totalmente desconcertada despues de la visita, sin saber qué pensar de todo? ¿Cómo pretenden vender algo de esta manera?