Asisa Dental Alcalá de Henares

Mi experiencia en la consulta con la Dra. Gilmar Rojas Soto fue extremadamente decepcionante y poco profesional. ​ Falta de Comunicación y Trato Abrupto ​Desde el inicio, el trato fue borde y acelerado. La doctora casi no me permitió exponer mis inquietudes sobre la salud dental de mi hijo y fue muy cortante en sus respuestas. Sentí que no había espacio para un diálogo, sino solo para sus indicaciones. ​ Cero Empatía con mi Hijo ​Mi hijo estaba asustado ya que era su primera vez enfrentándose a una radiografía dental. En ningún momento me negué a realizar el procedimiento, pero la Dra. Rojas Soto mostró una absoluta falta de tacto y empatía ante la situación. ​Es normal y esperable que un niño (e incluso un adulto) sienta miedo en el dentista. ​La manera en que se dirigió tanto a mí como a mi hijo por este miedo fue poco profesional e inapropiada para una especialista en niños. Si bien entiendo que ella es la profesional y tiene su protocolo, el tacto fue malísimo. ​⏱️ Sensación de Prisa ​Todo el tiempo dio la impresión de tener mucha prisa, lo cual contribuyó a que la calidad de la atención fuera pésima. ​Conclusión: Una odontopediatra debe priorizar la calidez, el tacto y la empatía para crear una experiencia positiva en el niño. La actitud mostrada por la Dra. Rojas Soto es totalmente opuesta a lo que se espera de una profesional en esta área. No la recomiendo.

Mi reseña es por el servicio de análisis. Es penoso la cantidad de tiempo que se pierde aquí. Normalmente, evito venir porque se pierde la mañana, pero tenía que entregar una prueba y así ha sido. Más de 1 hora de espera. Sólo 1 persona realizando pruebas (que demasiado bien lo lleva para esta carga de trabajo que tiene). De momento, mejor ir a otro sitio, aunque les pille más lejos. Seguro que tardan mucho menos tiempo...

Vine muy asustada por lo que me comentaron en otra clínica ya que me dieron un tratamiento muy caro y parecía que me pasaba de todo en la boca, y mis amigas y un familiar me recomendó esta clínica y sin duda ha sido un acierto. Me tranquilizaron bastante la doctora Marta y su compañero que me explicó todo genial. El tratamiento es mucho más económico aquí, pero el trato que me han dado me han hecho sentir con en familia y eso es lo que más me ha tranquilizado. Gracias de verdad!!

Muy buena atención por parte de todo el personal. Las chicas encantadoras con su trato y la atención que te hacen sentir como en casa y el chico de atención al paciente un 10 de persona explicándome todo al detalle y muy atento. En general llevo muchos años aquí y estoy bastante agusto. Gracias!!

Experiencia regular. Estuve esperando más de una hora y media pasando otros clientes por delante. Cuando lo comento me cuentan un cuento que se notó que se les había pasado. Al pasar la doctora ni se disculpó y dijo como "te he dado paso cuando me has salido tu en el turno". Además, fue con un problema concreto, que tube que explicar 3 veces, por teléfono, al llegar y de nuevo a la doctora, la información no se transmitió. Me fui sin el problema concreto sin resolver pero ellos sin escuchar y siempre intentando ofrecer lo que les interesa.

1ero - Aclaro respecto a vuestra respuesta: ¿muy diferente de lo que habíais visto? Porque vosotros no presenciasteis la actitud del endodoncista. La recepcionista que si presencio algo tratando de minimizarlo dijo que el doctor fue muy seco conmigo. Seco no, un desubicado. Pueden ver mis reseñas, no soy una persona que va dejando malas reseñas en cualquier lugar, si lo hago aquí, es porque esa persona es un irrespetuoso. 2do - No, no voy a acudir a la clínica, ya que no dispongo de tiempo y además ya he tenido que pedir cita en otra clínica de Asisa para que me valoren de nuevo. La reclamación la hice esta mañana en la pagina. Mejor miren la actitud de los profesionales que tienen en el centro en vez de perder el tiempo en defenderse aquí. Primero me cancela la cita del viernes y luego el lunes no tenia ni 5 minutos para dejarme hablar, que cambie de profesión. Le guste o no, tiene que tratar con gente. Ayer tuve cita con el endodoncista Marcos y ha sido, sin duda, la experiencia más incómoda que he tenido con un profesional en mi vida. Desde el principio mostró muy mala predisposición para hacerme la radiografía, diciéndome que no abría bien la boca y poniendo malas caras. Después me preguntó por qué acudía a la consulta; intenté explicárselo y me interrumpió diciendo: "Sí, sí, eso ya lo sé… la última, te pregunto por la última". Más tarde intenté buscar una radiografía anterior de otro dentista mientras seguía explicando, y volvió a interrumpirme con un "sí, sí, al punto", también con gestos de fastidio. Salí bloqueada, sin poder explicar bien lo que me pasaba, y tuve que pedir cita en otro centro hoy. Intenté poner una reclamación por escrito pero la persona de servicio al cliente no pudo hacerme pasar porque tenia un paciente en su despacho. He dejado la reclamación en la pagina de Asisa. Las recepcionistas como otros pacientes fueron testigos de lo ocurrido. Una persona con esa actitud no debería tratar con pacientes. Si te pasa algo parecido, te recomiendo que pongas tu reclamación. Aunque la dentista que vi la primera vez tuvo buena actitud, a ese centro no vuelvo.

Me siento profundamente decepcionada con esta clínica. Acudí para una valoración y me presupuestaron un tratamiento de curetaje por cuadrantes con láser bactericida por un importe de 400 €, asegurando que era necesario. Ante la duda, pedí una segunda opinión en otra clínica, donde me realizaron una exploración exhaustiva y me confirmaron que no tengo periodontitis, sino una simple gingivitis, por lo que solo necesito una limpieza profesional con anestesia. Considero inaceptable que se intente cobrar por procedimientos invasivos y costosos que no son necesarios. Este tipo de prácticas generan desconfianza y hacen mucho daño a los pacientes que solo buscan un tratamiento honesto y adecuado.