Impress Coruña

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Todo comenzó cuando decidí ponerme de nuevo aparato con el fin de cerrar unos pequeños huecos que me habían quedado en la parte superior de la dentadura. Estuve trabajando todo el verano para financiarlo, ya que me generaban inseguridad y, dado que ya había llevado la ortodoncia tradicional, decidí asumir el coste extra de los invisalign. Desde el inicio dejé claro que mi objetivo era cerrar esos huecos y se me dijo que así sería, sin establecer ningún problema para ello. Comencé el tratamiento y, obviando ciertas incompetencias administrativas al inicio, no tuve problemas hasta el final, o mejor dicho, hasta el no final. Se suponía que mi tratamiento debería haber acabado en junio, dejándome los dientes perfectos, pero en la última sesión observé que seguía teniendo huecos y que el cambio, a pesar de haberme dejado tanto dinero, era mínimo. Entonces me dijeron que siempre tendría esos huecos porque no era algo corregible con aparato, a pesar de que así me lo vendieron al inicio, sino que se debían a una redondez en dos de mis incisivos laterales. En ese momento se me dijo que la única solución para los huecos era ponerme unas carillas estéticas que debía pagar yo. Como es lógico, después de haberme gastado tanto dinero para, se supone, solucionar un problema, sin que NADIE me dijera que no se iba a resolver, les comuniqué que, según el derecho de los consumidores, debían ser ellos los que me resarcieran de alguna forma y costearan los gastos necesarios para obtener el resultado prometido y que tanto garantizan en su política de satisfacción. No decirme que no era viable técnicamente es una omisión engañosa, que llevó a un vicio en mi consentimiento pues contraté pensando que el tratamiento solucionaba el problema, es decir, hubo falta de conformidad en el servicio por lo que tengo derecho a una reparación o devolución según los artículos 116 y ss. de la TRLGDCU. Además, llevaron a cabo una práctica comercial engañosa (Art. 47 y 49 TRLGDCU y LCD), por no hablar de que al prometerme resultados concretos (que se me iban a cerrar los huecos con la ortodoncia) eso formaba parte del contrato, aunque solo fuera verbal o publicitario, pues la publicidad también es vinculante (Art. 61 TRLGDCU). Entonces se me informó que no podían consentir ese gasto por su cuenta, pero que avisarían a Impress para que se comunicara conmigo una persona de presupuestos. Después llegó la parte más surrealista y es que, hasta el día de hoy, NADIE ME HA LLAMADO, mientras que yo debo de haber llamado al teléfono de atención al cliente más de una veintena de veces, debiendo repetir la historia una y otra vez mientras que los empleados, de forma casi paródica, me reiteran que darán nota y se comunicarán conmigo. NO HE PODIDO FINALIZAR SIQUIERA EL TRATAMIENTO. NADIE ME HA LLAMADO NUNCA. ES LA EXPERIENCIA MÁS SURREALISTA QUE HE VIVIDO NUNCA CON CUALQUIER EMPRESA. LLEVO CON ANSIEDAD MESES SIN SABER QUÉ HACER.

He empezado mi tratamiento. Me atendió la higienista ana, muy agradable y muy profesional me explicó todo con mucho detalle. Gracias por la atención.

Penoso, después de poner una reseña negativa la semana pasada por no darme consulta en mi ciudad a lo largo de mi tratamiento tal como habíamos acordado al firmar el contrato, me dicen que me ponga en contacto con ellos para solucionar el problema. Me pongo en contacto con ellos y me dan vez para una clínica que desde mi domicilio me supone 2,5 horas ir y otras tantas volver. Increíblemente lamentable, todo esto después de denuncialos en consumo, donde están pendientes según me informaron del pago de una sanción. Ahora me estoy planteando recurrir judicialmente.

La primera vez que me hacen una limpieza con tanto mimo. Muchas gracias Ana por tu paciencia. La verdad todo el personal es súper agradable.

Lamentable. Era para una ligera corrección de la mordida, porque un incisivo central superior estaba desgastándose por fricción, y para dejar perfecta la alineación entre incisivos superiores e inferiores. Periodo que me dijeron para el tratamiento, unos 5-6 meses (20 alineadores semanales). Llevo el triple de tiempo, casi 18 meses. Pues bien, tras el tratamiento inicial y dos refinamientos (uno de 8 alineadores semanales y el último de 6 alineadores quinquenales) la alineación sigue igual que al comienzo y la mordida no está corregida al 100%. En mi opinión, tiene toda la pinta de ser un fraude y me extraña tanto comentario de 5 estrellas. O yo he tenido muy mala suerte (siempre hay experiencias negativas, hasta con los BMW), o hay reseñas falseadas. En fin, me quedará acudir a la siguiente cita y ahora sí, pedir ya una hoja de reclamaciones y llevarla a la OMIC con el número de registro sanitario del centro y el número de colegiado del dentista que me atienda ese día, para solicitar la devolución del importe, además de una indemnización por los perjuicios causados. Por último, recordar que lo barato sale caro, así que es mejor buscar una clínica que, aún siendo más cara, sea seria y eficaz. Ahora mismo pagaría el doble o el triple por un tratamiento que funcionase. Y por supuesto, con revisiones presenciales, una forma de darme largas fue precisamente el que las revisiones en clínica sean cada 6 meses.

Clínica de confianza.Aún estoy en tratamiento pero muy contenta con los resultados que estoy viendo . Las higienistas son súper amables y explican todo genial.

Excelente clínica de ortodoncia, atención profesional, trato amable y resultados visibles.Totalmente recomendada.