Impress Partner - Mataró

⭐️ Muy mala experiencia. Falta total de profesionalidad y gestión Contraté un servicio de ortodoncia para mi hija que nunca llegó a materializarse. Desde el 23 de enero he contactado en múltiples ocasiones con distintas personas para conocer el estado del pedido y nadie ha asumido la gestión ni nos ha mantenido informados. Tras semanas de espera injustificada, la situación me ha generado una pérdida total de confianza, especialmente grave tratándose de un tratamiento sanitario a largo plazo y para una menor. Además, ni siquiera he recibido la factura o recibo del pago, algo básico y obligatorio según los derechos del consumidor. He solicitado la cancelación del contrato y la devolución del importe. No recomendaría este servicio por su falta de comunicación, organización y seriedad.

La ortodoncista fue maja. Pero luego te pasan a una sala con una chica de cejas horripilantes no demasiado agradable, incluso un pelín agresiva con la venta, pidiéndome el DNI y diciéndo que si no lo hacía ahora, me tenía que sumar 1000€ más en el presupuesto. No me gustó demasiado como llevaron el proceso, da la sensación de que necesitan vender. Pésima gestión y sensación extraña.

Trato amable y cercano. Grandes profesionales. Vine por recomendación de una compañera de trabajo y no puedo estar más contenta. Resultados excelentes y ahora mi sonrisa brilla con luz propia

Después de 6 meses de tratamiento con los alineadores y valorando todos los puntos de impress, he de decir que en cuanto a atención personalizada un diez ya que en todo momento todas las dudas, comentarios y algún que otro problemilla se han solventado de forma muy positiva y rápida. En cuanto al tratamiento aunque todavía no lo he acabado el progreso de mis dientes es más que evidente comparándolos con el principio del tratamiento.. Muy contento

Imposible coger cita en menos de dos-tres semanas cuando es un momento urgente en mi tratamiento, ni en la clínica de Mataró, ni en ninguna de Barcelona o incluso Sabadell. Por su parte me aconsejaron esperar a pedir cita cuando la podría haber pedido hace tres semanas y no hubiera tenido este problema. Sus propios consejos retrasan mi tratamiento. Pero no paran de enviar emails de marketing para que traigas a gente nueva cuando ni siquiera dan a basto a atender a los propios clientes que ya tienen! Es indignante! O abrís más clínicas o no cojáis más clientes si no podéis ofrecer un servicio básico!

Llevo poco más de 6 meses usando los alineadores invisibles de impress y estoy muy contenta tanto con el trato recibido como con el resultado que fui notando casi desde el principio. Lo he recomendado ya a varias personas y ahora lo hago por aquí también. Es rápido y cómodo!

Excelente explicación y el trato no ha podido ser mejor.