Clínica Dental Milenium Av. de Moratalaz - Sanitas

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio recibido en su clínica el día de ayer, 29 de enero de 2026.Tenía programada una cita a la cual acudí con un retraso de 12- 15 minutos. A mi llegada, el personal de recepción me indicó que esperara, asegurándome que me llamarían en breve para ser atendida. Sin embargo, tras permanecer en la sala de espera durante 20 minutos adicionales, se me comunicó que finalmente no se me atendería debido a mi demora inicial. Me resulta contradictorio este criterio cuando, en diversas ocasiones, los pacientes debemos esperar hasta 30 minutos para ser recibidos bajo el argumento de que las horas de las citas son orientativas. Como cliente de su clínica desde hace varios años, encuentro inaceptable que, después de hacerme esperar activamente en el centro, se me denegara la atención de esta manera. He observado con preocupación que la calidad del servicio al cliente ha ido disminuyendo progresivamente, especialmente en lo que respecta a la atención en RECEPCIÓN. Solicito que se revise este incidente y se tomen las medidas necesarias para mejorar la gestión de las citas y el trato a los pacientes fidelizados. Quedo a la espera de sus noticias.

El día de hoy ___ tenía cita programada a las 16:20 horas en Sanitas Dental Moratalaz. Llegué con 10 minutos de antelación. Sin embargo, hicieron pasar a varios pacientes antes y a las 16:50 aún no había sido atendida. Al preguntar por el retraso, la respuesta recibida por parte del personal de la recepción fue inadecuada y con malas formas, lo que considero una falta de respeto y de profesionalidad. Sin embargo el doctor salió a decirme que tenía retraso igualmente no fue la forma más adecuada de atenderá un paciente más que tenía una cita y pago un seguro. Agradezco tomar un poco de conciencia.

Quiero decir que hace 2 días me extrajeron dos muelas con cirugía y estoy fenomenal, apenas he tenido dolor ni tampoco se me ha hinchado la cara. Mil gracias a la doctora Corín, que ha hecho un excelente trabajo, en todo momento estuvo pendiente de mi y eso que la extracción no fué fácil. Tengo muy claro que voy a continuar el tratamiento con la doctora Corina, es una excelente profesional. Gracias por su esfuerzo y profesionalidad

He acudido varias veces a éste centro para hacerme una limpieza, y cada vez que vas, curiosamente es un higienista nuevo, no preguntes por el anterior porque ya no está En una ocasión me atendió un tal Jorge que, al ver que llevaba carillas en la parte superior, no me la limpió y me dijo que ya estaba la limpieza completa. Mentira, no me lo tocó siquiera. creo que le dio miedo, y se piensan que las personas somos tontas. Me callé por prudencia. En la última limpieza, como después te dicen que te va a valorar un médico. salí de allí con un presupuesto de 8 reconstrucciones y 4 empastes, total 1000 euros. A pesar de no dolerme nada, decidí hacerlo poco a poco y me hice un día 3 reconstrucciones y 1 empaste, pagué al salir 308 euros y al día siguiente se me cayó, volví y me lo hicieron de nuevo, a la semana justa se volvió a caer, volví por tercera vez y a los 15 días otra vez se ha caído y ahora tengo dolor, pero ya no vuelvo, ya me da vergüenza ajena, me atendió Alicia pero me dijo que ya se iba de sanitas. Cambio continuo de profesionales y además malos. Por supuesto no volveré nunca ni se lo recomiendo a nadie.

Fui por una urgencia un sábado por la mañana. La noche del viernes se me cayó una corona de porcelana y se me partió el muñón de la muela. Acudí sin cita, a primera hora y me trataron fenomenal. Me atendió la Dra Corina y fue fantástica. Muy amable, muy clara en la explicación y muy eficiente. Muy agradecido por su profesionalidad

Ya las he reseñado. Pido cita con la Dr. de la Clínica dental o por teléfono Dra. Laura. Sólo un ortodoncista de nombre Miguel me ha atendido correctamente, teniendo en cuenta la medicación psiquiátrica que me ha producido problemas de inflamación en encías y lengua.

Hijo en tratamiento ortodoncia con brackets. Desde el principio del tratamiento, dolor y encías inflamadas. Varias veces intentando que lo revisarán, indicando que no tenían huecos. En una de ellas, una hora esperando y nos tuvimos que ir sin atenderemos. Se negaron a ajustar brackets a pesar del dolor. Todo era porque no se lavaba bien los dientes. Al final diagnóstico de neuralgia por un pediatra y tratamiento con neuro moduladores. Como ya estaba todo pagado desde el principio no había forma de solucionarlo