Impress

Una muy buena experiencia. Acudí para hacer una consulta y me atendieron muy bien. Explicándome de forma muy profesional y adaptada a mi caso concreto. En recepción una maravilla y el proceso de evaluación también muy bueno. Muy buena atención en todo y encima me obsequiaron con un bálsamo labial hidratante. Son detalles que hacen la diferencia, la verdad Súper recomendable.

Súper triste experiencia con impress. Cero recomendable la verdad. Me arrepiento de pocas cosas y esto es una de esas cosas. Tengo problemas con la muela del juicio, y he tenido que ir a otros centros para que me atendieran.No me responden por la aplicación sobre lo que tengo que hacer o dejar de hacer con los alineadores en estos casos, y las que cogen el teléfono no son médicos (lógico) . La atención al cliente es bastante deficiente a través de la app. No suele haber huecos, así que me cita es casi dentro de un mes. Todo resulta ser bastante lento, muy poca información y bastante incertidumbre. A día de hoy tengo dudas sobre si terminaré o no el tratamiento. He perdido prácticamente la totalidad de mi confianza en su personal y sobre todo en el método. Ojo, pero súper rápidos para sacarte el dinero. Bastante arte con eso.

Hoy estuve en la clínica Impress de Carranza, en Madrid, y mi experiencia fue, en general, regular tirando a negativa. Para empezar, tuve que esperar entre 10 y 15 minutos porque una auxiliar estaba haciéndole una trenza a otra auxiliar, a pesar de que yo había llegado puntualmente a mi cita. Una vez terminado eso, me llamaron para hacerme las radiografías. Dejando ese detalle a un lado, debo decir que el personal en general fue amable. Lo que me resultó bastante extraño es que, justo después de hacerme las radiografías, no pasé a hablar con ningún/a ortodoncista. En lugar de eso, me pasaron directamente con la persona encargada de dar el presupuesto. Normalmente, un ortodoncista te explica primero qué necesitas, qué tipo de tratamiento te recomiendan, qué problemas tienes, etc., y aquí eso no ocurrió. Cuando pasé a hablar con la representante que me dio el presupuesto (una chica bajita y morena, cuyo nombre no recuerdo), al principio fue simpática y me explicó todo de forma muy breve. Yo le comenté que había pedido cita por la promoción de Black Friday, ya que reservé cuando esa oferta estaba vigente. Tras consultarlo con su jefe, me dijo que me mantenían el descuento, pero únicamente si pagaba en ese mismo momento. Le expliqué que no podía pagar en ese instante porque mi padre no estaba conmigo y yo no tenía la tarjeta. Aun así, insistió varias veces y me dijo, de una forma bastante presionante, que si salía de la clínica perdería la oferta. Entiendo que su trabajo sea cerrar ventas y que esté entrenada para ello, pero la forma en la que me presionó, con un tono casi amenazante, me pareció muy poco profesional y desagradable. Me hizo sentir incómoda y con una sensación muy mala, ya que la situación no dependía de mí. Creo que lo normal es que te den el presupuesto y te dejen al menos un margen razonable para decidir, aunque sea una hora o hasta el final del día, más aún cuando el pago se realiza online de todas formas. Finalmente, me enviaron un presupuesto sin la oferta y además me hicieron sentir poco agradecida por "haberme extendido" el descuento de Black Friday, cuando, por cierto, tenían una promoción de Navidad en vigor que ni siquiera mencionaron. En resumen, mi experiencia no fue buena. Me fui de la clínica con una sensación muy negativa tras sentirme presionada a pagar en un momento en el que no podía hacerlo. Es una pena, porque tenía intención de hacerme el tratamiento con Impress, pero el trato recibido y el mal servicio al cliente hicieron que descartara la clínica.

Excelente experiencia con Rocío! Me hizo una limpieza dental muy profesional y se tomó el tiempo de explicarme todo el proceso. Su trato fue muy amable y me sentí muy cómoda.

Muy professional Daniel Gonzales. Súper cuidadoso y siempre atento a cómo me sentía. Todo tranquilo, explica bien y te hace sentir cómodo durante la limpieza, agradezco el buen trato y lo recomiendo al 100%

Muy buena experiencia en la clínica Impress. Todo el proceso fue muy fácil y sin complicaciones, con un trato profesional y claro desde el principio. Estoy muy contento con los resultados y además tienen precios competitivos. Sin duda, una muy buena elección.

Después de un tiempo sin ir a revisión voy por recomendación. El trato ha sido muy bueno y la info me la han dado bien clara. Gracias Elena por tu trato tan amable.