OralStudio Diagonal

GRAVES INCUMPLIMIENTOS. NO VAYAS A ESTA CLÍNICA Desde hace 6 meses no consigo cita, y siempre me dan excusas como: • "Hoy no hay doctor" • "Tus alineadores no han llegado" • "La doctora se siente mal" • "No tenemos jefes" Otras frases que me dijeron: • "No sabemos por qué no llegan tus alineadores" • "No sabemos en qué número de alineador vas" • "No sabemos si pidieron tus alineadores" • "No sabemos qué te prometieron, pero ya estás perfecta" El historial clínico registra exactamente qué tratamiento me prometieron. Al leer otras reseñas, veo que no soy la única persona que ha tenido problemas graves con cierres prematuros de tratamiento. En mi caso, una segunda opinión confirmó que aún no estoy lista, con informe por escrito. Cuando pedí una copia de mi expediente, la respuesta fue: "No sabemos entrar al sistema". La OCU intervino, pero OralStudio ignoró todas las gestiones, excepto un correo prometiendo enviar la información "al departamento correspondiente"… y luego, silencio absoluto. Mi reclamación era sencilla: que entregasen por escrito el compromiso de terminar mi tratamiento y mi expediente. Nada fuera de lo razonable tras pagar casi 3.000 € por un tratamiento Spark. Si vas a esta clínica, prepárate para: • Información contradictoria y confusa • Cancelaciones repetidas • Rotación excesiva de personal • Engaños • Pérdida de tiempo y dinero • Frustración extrema La peor atención al cliente que probablemente hayas experimentado en tu vida. Lo repito: NO VAYAS A ESTA CLÍNICA. Si ya has tenido problemas, acude a la OCU o a Consumo para que puedan detectar patrones y exigir responsabilidad.

MUCHO CUIDADO!!! Llevo desde el 2023 con el tratamiento. Fui de las primeras clientas que tenía elims. No vayáis a este clínica, ahora es oral studio y son los nuevos dueños. Esto no va a durar mucho más. No empecéis ningún tratamiento en esta clínica, es inaceptable toda la gestión y la dejadez con los pacientes. No voy a explicar toda mi historia por qué aún no he terminado y espero y deseo por fin terminar con esta pesadilla, lo que realmente debería haber sido una inversión en positivo. Vuelven a estar los teléfonos no operativos, tiene pinta de que nos van a volver a dejar tirados de nuevo otra temporada sin responder llamadas...whassap ...en mi última visita que fui a hacer en teoría el último refinamiento me volví a casa con un poquito de mi colmillo inferior roto...es una vergüenza de verdad y la angustia que llegamos a pasar. Ojalá está gente que está ahora al menos cumpla con lo acordado.

El servicio al cliente es peor de lo que te puedes imaginar. No garantizan la continuidad del tratamiento. Cancelan citas que has esperado por mucho tiempo sin no explanación o nada. solo hay disponibilidad en horarios aleatorios durante la jornada laboral. Pasarás semanas sin recibir respuestas. Como resultado, hay un retroceso en el tratamiento. Ademas, la placa tiende a acumularse alrededor de los ataches ortodónticos, lo que provoca manchas. Aunque el contrato estipula que la limpieza dental está incluida, la clínica no la proporciona y te dicen que vayas al CatSalut (!!!) para que te hagan la limpieza allí. En resumen, es una pérdida de tiempo y dinero.

Fatal, me hice el tratamiento de invisaling con los antiguos trabajadores, pero cuando acabe seguía con algunos dientes movidos, no están rectos del todo, y cuando fui a quejarme resulta que eran otros trabajadores y que ellos no sabían nada, me dijeron que me pagara una ferula de 250€, después de hacérmela me dijeron que si los quería mas rectos pagara por más invisaling pero que esa ferula que me acababa de hacer ya no me serviría, así que obviamente no me hice mas fundas. Pasan los meses y sigo acomplejada de mis dientes después de haberme gastado mas de 7 mil euros en ellos!! Ya que pago los de mi hermana, y ella también ha tenido mas problemas aparte. Ahora tendré que ir a otra clínica y volver a ponerme fundas, tirar la ferula de 250€ y pagar todo de nuevo, vergüenza les debería dar!

Fui al centro odontológico por recomendación de una amiga que se atiende allí y me gustó muchísimo. Desde el primer momento me transmitieron confianza y me sentí muy a gusto. Destaco el trato cercano, las instalaciones modernas e impecables y, sobre todo, la profesionalidad de la Dra. Delgado y de la auxiliar, Natalia. Lo recomiendo sin duda.

Además de no saber atender sus clientes como se debe, son ladrones!!! Desde que empecé el tratamiento el lugar cambió 3 veces de dueños y cada vez peor. Tenía que terminar de pagar mi tratamiento el 10 de julio 2025. El 10 de agosto, veo en mi cuenta de banco que me cobraron otra vez. Desde esta fecha todavía no consigue nada de ellos. Mande 6 correos a cada email que me daron, mandes no sé cuántos mensajes por whatsapp, llame, hasta fui y todavía NADA! O bien no contestan o me dicen que no es la persona a cargo. Fui 2 veces allá para hablar con la dirección pero nunca están, llamo y nadie contesta es un infierno. La pobre persona de la recepción es la única responsable y con atención al cliente. Siempre me atiende bien y intenta ayudar pero no es su responsabilidad. Deja notas, whatsapp y emails sobre mi caso pero nunca me contactaron de vuelta. No entiendo como una dirección puede ser tan irresponsable y irrespetuosa. Por culpa de ellos y para que NO ME ROBAN MÁS, tuve que bloquear mi tarjeta. DEVUÉLVEME MI DINERO!!!!!!!

Patético y vergonzoso. Cada vez van a peor. No hay por dónde cogerlos. Maleducado@s, altiv@s e irrespetuos@s. Mal en persona, peor por WhatsApp. Llevo casi 2 años. Dan un trato muuuuucho peor a los que ya llevamos más tiempo, se basan en eso para darte cita antes o después.Tienes un problema? Ok , primero dime cuánto tiempo llevas y en función de eso te doy hora antes o después. Se me revuelve el estómago cada vez que voy y me voy peor de lo que he llegado de ver caras de asco constantemente. Que ganas de perderlos de vista..no me iré sin mi hoja de reclamaciones en la próxima visita. Encima del mal trato tenemos que aguantar malas caras en cada visita…la que hace de recepcionista es la peor, y las otras tampoco es que se luzcan. La unica que merece la pena es Laura la ortodoncista