Clínica Dental Cleardent Sanlúcar de Barrameda

Mi experiencia con esta clínica ha sido sumamente negativa y quiero dejar constancia de ello. En primer lugar, acordé una cita a las 17:30, dejando muy claro desde el inicio que por la mañana no podía acudir por motivos de trabajo. Sin embargo, la clínica decidió cambiarme unilateralmente la cita a la 13:30 sin mi confirmación. Me enviaron dos mensajes: uno con la cita original (17:30) y, al día siguiente, otro cambiándola a la 13:30. Al no haber ninguna llamada ni confirmación expresa por mi parte, acudí lógicamente a la hora acordada desde el inicio. Aun así, intentaron responsabilizarme a mí, argumentando que "como no dije que no podía a la 13:30, entendieron que sí aceptaba" y añadieron que me habían llamado para comunicármelo, cuando en mi registro telefónico no aparece ninguna llamada de ellos. Esto es totalmente inaceptable, ya que el silencio no equivale a un consentimiento y cualquier modificación debe ser confirmada por ambas partes. Aunque finalmente me atendieron, no asumieron el error. En una llamada que realicé a la clínica para informarme sobre la intervención (ya que necesitaba saber si me iba a perjudicar a la hora de trabajar y decidir si mantenía la cita o la cambiaba) se llegó a un acuerdo; no obstante, en otra llamada me encontré con respuestas poco claras y confusas. La persona que me atendió afirmó que yo había anulado la cita y trató de convencerme de que había acordado otra el día 23 a las 19:00, algo que nunca confirmé. En su momento, su compañera me había informado que me enviarían un mensaje de confirmación para que yo decidiera. Sin embargo, luego intentaron presentar la situación de manera que pareciera que yo había cerrado un acuerdo que jamás formalicé. A esto se suma que, en relación a la cirugía, me encontré con información poco precisa, ya que intentaron imponerme algo que no era prioritario: me dijeron que iban a extraerme una pieza superior cuando lo que realmente me urgía era la extracción de una inferior. Yo nunca pedí ni acepté quitarme la pieza de arriba, porque no era lo acordado, y aun así insistieron, sabiendo que aún no era necesario, intentando imponer una intervención quirúrgica que no requería en ese momento, dado que la otra intervención no la aceptaba porque implicaba mucho tiempo, e incluso me cambiaron la hora acordada del procedimiento con la excusa de que yo había cancelado la cita, algo que no autoricé. Posteriormente, intervino la directora de la clínica, pero en lugar de reconocer lo ocurrido, me dio la razón solo en parte, insistiendo igualmente en que yo había cambiado la cita, cuando jamás lo hice. Me ofreció un hueco a la 13:00, asegurándome que me realizarían la extracción acordada desde el inicio, pero yo ya había explicado anteriormente que por la mañana no podía acudir. Además, la explicación fue contradictoria: primero aseguraron que no, porque la intervención requería una hora y no tenían tiempo disponible, y luego dijeron que la cirujana sí podía. Disgustada con el trato recibido, con las incoherencias y con el hecho de que se me intentara responsabilizar de errores que no eran míos, decidí no realizarme finalmente la intervención en esta clínica.

Muy buen servicio. Muy simpatic@s, y un trato super profesional. Te guían en todo el proceso. Recomiendo 100%.

Me a encantado el trato desde el momento uno que entré hasta que me fui. Todas muy profesionales y amables pero sobre todo Elisabet. Desde el momento que me atendió hasta hacerme todos los procedimientos me dio tranquilidad y eso que estaba nerviosa. Muy amable y simpática, muy profesional y encantadora. Más personas como ellas

Poca higiene. Se rascan el pelo y no se cambian ni los guantes. En mitad del procedimiento escucho a una de las técnicos decir que se pone los guantes encima del otro. Fatal la verdad. Solo quieren que firmes el consentimiento informado pero no te informan de nada y da la sensación de que lo hacen todo corriendo.

Muy buena experiencia, un trato genial y todo muy bien explicado

Me han tratado muy muy bien, super guay!!!

Super buen trato, me ha encantado!!