ELIMS - Clínica Dental Barcelona – Diagonal

Man erreicht niemanden, um Termine zu machen. Man wird ignoriert. Ich trage seit 1,5 Monaten die gleiche Schiene, da es unmöglich ist einen zeitnahen Termin zu erhalten. Seit einer Woche werden meine Anfragen per WhatsApp ignoriert. Ich kann die Praxis auf keinen Fall empfehlen, selbst wenn die Leute vor Ort größtenteils sehr freundlich sind.

Un auténtico desastre. NO RECOMIENDO esta empresa. Son completamente informales: nunca cumplen lo que prometen, el personal cambia constantemente y nadie da explicaciones. Las citas son imposibles: te las dan a más de un mes vista y, cuando por fin llega la fecha, te la cancelan un día antes con la excusa de "fuerza mayor". La atención al cliente es inexistente: una vez pagas, se olvidan del compromiso, la seriedad y el profesionalismo. Llevo más de un año y medio esperando finalizar el servicio y aún no lo han hecho, por todos los problemas internos que tienen. En resumen: irresponsables, poco serios y cero confiables. Una pérdida de tiempo y dinero.

Mucho cuidado! Pésima experiencia. Elims incumplió el contrato al dejar mi tratamiento dental inconcluso y cerrar la clínica sin previo aviso. No ofrecieron ninguna solución ni compensación, pese a seguir exigiendo pagos. Esta conducta constituye un claro perjuicio para el paciente y refleja una falta total de responsabilidad y ética profesional. Por todo esto, me siento estafado y engañado. No los recomiendo en absoluto.

No llegué a hacer el tratamiento porque no me dio confianza. Después de hacer muchas preguntas, acepté el presupuesto. El dentista que me lo estaba vendiendo me pidió la tarjeta, salió y le hizo una copia. Después me dijo que en aquel momento no tenía el ordenador para tramitar la financiación, que lo haría en un otro momento, me llegaría un PIN y se lo tendria que pasar. Me fui intranquila, ya que se había quedado una copia. Lo pensé, y decidí no hacer el tratamiento, con la duda de bloquear mi tarjeta o no. Además, que se me hacía extraño aceptar un presupuesto, iniciar una financiación, sin que todavía me viera la ortodoncista... La oferta era demasiado extraordinaria... Al día siguiente me llegó un PIN en el que se indicaba que revisara la documentación que me llegaría a mi correo. No me llegó nada, y el dentista me estaba pidiendo el PIN. Obviamente, no se lo di, pero sí estaba la operación autorizada en mi banco. Llamé a mi gestor del banco, y me dijo que estuviera tranquila, que si yo no lo había autorizado a través del PIN, no podrían descontármelo. De todas maneras, como había una copia de mi tarjeta por ahí, me aconsejó bloquearla. En fin, no valoro la clínica, ni el servicio, porque no alcancé a hacer nada. Sólo quiero compartir mi experiencia, por si le es útil a otra persona.

He tenido 2 citas, la primera vez esperé 30 minutos. Hoy ya llevo esperando 1 hora desde las 13:00. Esto no es aceptable. Tuve que cancelar la reunión que estaba prevista para las 14:00 horas. Realmente quiero obtener una respuesta a por qué programa las reuniones de tal manera que sus clientes esperan.

Una muy mala experiencia desde el principio, constantemente te cambian la cita o no saben ni a lo que vienes. Hoy tenía cita y he ido a la clínica a la hora indicada (vengo de un pueblo a 45 minutos) y al llegar me dicen que no tienen especialista que me vuelva para casa. No han tenido la decencia de llamarme para que no acuda a la cita antes. El tratamiento se alarga y se alarga y el seguimiento es nefasto, cada vez que voy tengo la sensación de que no saben ni cómo voy, ni cuánto tiempo llevo, ni mes necesidades personales de tratamiento…nada. Cada vez que voy les tengo que guiar yo porque no hacen un seguimiento, parece que al ir seas un cliente nuevo. Realmente tendrían que tener más personal. Cuando tienes que usar las fundas un mes y ir acabando ese mes, te hacen esperar dos o tres semanas extras con la misma funda (que da bastante asco ya esa funda) porque no tienen especialistas…. En resumen, una experiencia MALA, no te sientes uno más, no te hacen mucho caso por WhatsApp o teléfono, trato 0 PERSONAL Y PERSONALIZADO. Si quieres hacerte ortodoncia invisible, vete a otro centro

Llevo casi 1 año con Elims, y la atención al cliente sigue siendo igual de mala o incluso peor. Te cambian las citas cada dos por tres, tardan en contestar e incluso a veces ya ni responden. Actualmente llevo 1 mes y medio con los mismos alienadores porque tenían que hacer más alineadores para seguir con mi tratamiento. Para empezar me dieron cita para después de 1 mes para ir a recoger los nuevos alineadores, tuve que cancelar esa cita por temas de trabajo y me dieron otra cita para después de 2 semanas. Hace unos días me comunican que esa cita se tiene que aplazar porque la doctora no va estar, pero todavía no me han dado nueva fecha. Les he comentado la situación de todo esto y lo molesta que estoy, y ni se dignan a responder ni darme la nueva cita. Tengo que ir con unos alineadores, que aunque los voy lavando 2/3 veces al día, están que dan asco. Y todo esto hace que mi tratamiento se atrase. Para nada recomiendo este centro, si podéis ir a otro.