Centro Dental Internacional Auditorium

He sido atendido en esta clínica dental en varias ocasiones y siempre con resultados excelentes. El trato del equipo es impecable: amables, profesionales y con una atención muy cercana. Me han realizado limpiezas, endodoncias y, más recientemente, la extracción de las muelas de juicio. En todos los tratamientos me sentí acompañado, informado y con la tranquilidad de estar en buenas manos. Sin duda, una clínica en la que confío plenamente y que recomiendo al 100%.

Muy buen trato, me han hecho sentir muy cómodo desde la primera cita. La atención también ha sido buenísima y me han ayudado a recuperar la confianza y perder el miedo al dentista

Me trataron un problema de encía mediante ortodoncia. Después me intervino la doctora Escudero y tras esa intervención todo salió mal. No sabía cómo continuar con la regeneración, fallo tras fallo, me decía que estaba bien, iba y llamaba a la clínica y me recetaban antibiótico sin tan siquiera verme. Se fue de vacaciones y con una gran infección que me provocó un problema mucho mayor, no solo a nivel físico, también psicólogo, por supuesto. La respuesta de la clínica fue, acuda usted a la seguridad social. El abuso de antibiótico me provocó una alergia a la amoxicilina. Y por supuesto, pagué honradamente todo lo que se me indicó. Además de abonar una prótesis para poder continuar con mi vida. No tuvieron el detalle, después de todos los errores cometido, ni de llamar para preguntar cómo me encontraba. Espero que mi testimonio pueda ayudar a personas para que no pasen lo mismo que pasé yo. Cuando un doctor/ra tiene demasiado ego, nunca admite sus errores, tampoco llama para preguntar por su paciente, eso sí, me llaman para hacerme el mantenimiento anual, después de como de me dejaron . Muy poquita vergüenza. Ojalá esto ayude a alguien

The actual dental staff were very good and I would highly recommend them. However, on the bureaucratic side of things it took my a week and about 50 messages to one person to clarify something and to obtain two pieces of information required by my insurance company. I will not name any names, but this person was extremely difficult to deal with, never read what I was asking for and just kept saying the same thing that they would forward my request to other staff. This went on for more than a week, and, as stated, 50+ exchanges. Eventually I wrote a strongly-worded email and sure enough they reacted straight away because this would be seen by others. They claimed I was now 'discrediting' their work, whereas they had simply discredited themselves. Sadly some people only respond to firmness and nothing else. It could have been solved in 5 mins if a little professionalism and due care had been employed. Recommend the dental staff. Do not at all recommend on the administrative side of things. Response to Reply From Clinic: Thank you for being friendly and amicable. But it's just not true what you're saying. I asked for 2 pieces of information to complete my reimbursement request with my insurance company. One was the tax number, which was hidden away on the side of the invoice. I checked it many times, as did my wife. We could not find it. It turns out that the information is in a strange red script written vertically on the side. All the employee at your clinic had to do was to tell me this. She couldn't do it after a week's worth of requests - a dozen or more. If she had taken just a moment to actually read what I was asking and not just tell me each and every time that she would ask someone to check my issue, then you wouldn't have this review. The second piece of information required was not on the invoice. I need this to claim for a reimbursement. Once again, the person at your clinic in question could not take the 2 minutes to send me the name after a week of numerous requests. Not taking the time to clarify something and send something after 12-15 requests is just plain old unprofessionalism. You can read through the text chain yourself to see how easy this could have been solved with a little diligence and due care of customers. If you still think nothing's wrong and this person was not highly unprofessional, I would suggest that the problem at your clinic runs deeper than just this individual. I do thank you for being friendly in your response. Once you have good administrative staff at your clinic, it will be a very good option for people. Thank you and best regards.

Llevamos años yendo toda la familia a esta clínica y siempre hemos recibido un trato de 10, pero me faltan estrellas para valorar lo de esta semana. Tuve un accidente en el que del golpe se me "hundieron" los dientes. Les llamé muy nerviosa y estando ya fuera de horario, me atendió el Dr. Perea con mucha paciencia y cariño. Entré pensando que perdía los dientes y salí con todo en su sitio. Al día siguiente ya estaba listo un retenedor para sujetarlos y aunque sigo en observación, estoy muy tranquila. Así que no puedo más que recomendarles por su profesionalidad, trato y entrega. ¡Son los mejores!

Mi sitio de confianza. Increíble todo el equipo. Gracias Sonia por unos dientes blancos y limpios!!

Como cada tratamiento, un equipo excepcional. Hoy he tenido la suerte de ser atendido por los Drs. Perea y Escudero y por la Higienista Sonia que, nuevamente, me ha tratado con mucha profesionalidad y empatía. Mencionar también la implicación burocrática de Macarena. Gracias a todos.